保利物业构筑“社区服务+养老助医”服务链

5月13日，宝山区顾村镇保利叶上海小区广场人头攒动，保利叶上海小区、保利叶语小区及周边小区的近千名社区居民在此参加第八届“天使之爱”大型专科护理咨询会暨上海市护理学会护理科普活动周系列活动。现场，上海市护理学会内科专委会的11名护理专家与华山医院宝山院区的专科护士为大家提供慢性疾病管理及特殊人群居家护理等咨询服务。

作为本次活动的主办方代表之一，华山医院护理部副主任、宝山院区医疗事务部副主任石东辉表示，活动现场专家全部来自于临床一线，他们中有沪上三甲医院护理部的核心骨干，也有上海市护理学会内科专委会副主任委员，让居民们在家门口就能享受专业的健康管理服务。

活动现场，不少老年居民在现场医护的指导下，学习在家量血压、测血糖，还有的居民亲自动手操作，学习急救技能，有效提升应对突发状况的能力。保利叶上海小区业主林先生说，家中日常采购提重物，全靠物业帮忙送货上门，物业的及时响应甚至“救了邻居一命“。原来，去年保利叶语二期有位老人在家摔倒，通过物业引导救护车及时送医，为老人的后期救治争取了宝贵的时间。

保利物业宝山片区负责人席志强透露，在社会老龄化发展过程中，多数有自理能力的老人也希望在家或在社区享受养老服务，因此，社区居家养老服务的市场需求巨大，保利物业也会以“快速、专业、温情、科技”为宗旨，探索以居家为基础的“社区服务+养老助医”新模式。以顾村镇保利叶上海、保利叶语两个项目为例，保利叶上海共计有5000余户，保利叶语共计3000余户，其中15%至20%的常住居民是年龄在60岁以上的老人。保利物业为这一特殊人群建立了快速响应与紧急救助机制，物业前台与安防团队全天候待命，确保居民在突发情况下能够第一时间获得帮助。

凭借保利叶语、保利叶上海两个小区毗邻华山北院的优势，保利物业与医院建立高效的协作机制，在拨打120急救电话后，协助居民快速就医并办理入院手续。席志强表示，物业工作人员也在持续提升专业技能，安防团队定期接受急救培训，进一步夯实团队处理居民突发就医事件的能力；物业团队通过案例总结和专业救护培训，持续提升团队服务意识和应急处理能力。（徐杨）