骑手有了“娘家人”社区有了“观察员”

从前，城管队员是执法的，骑手是送单的；如今，他们成了搭档。今年以来，天目西路街道在添睦“骑守”联盟既有工作基础上，选聘首批8名“骑守”指导员，由城管队员、党群服务中心社工、派出所民警等党员骨干组成，下沉辖区18个快递外卖站点、服务400余名新就业群体，推动新就业群体从城市的“街巷过客”转变为基层治理的“流动观察员”。

城管队员小黄是一名“骑守”指导员，完成了从执法者向服务引导者的角色转变。今年8月，有骑手在一处隐蔽地点发现占道设摊，影响行人通行和市容环境，随即向站点负责人口头反馈。小黄在开展站点走访时，站点负责人将线索转述给他。他第一时间上报街道综合行政执法队，请该区域负责人在巡查时重点关注。8月初，执法队员在天目中路共和新路附近查实该占道设摊行为，现场对当事人宣传普法并依法处罚。后续随机抽查中，该点位乱象未出现反弹。

“先组建添睦‘骑守’联盟搭建共建平台，再设立‘骑守’指导员下沉站点，把工作触角延伸到骑手身边。”街道党建办相关负责人介绍，指导员落实错峰走访、每周走访记录机制，结合骑手跑单作息，采取线上线下相结合方式常态化收集诉求。收集上来的问题依托联盟双周例会分层分类研判，复杂难点提交网格党建联席会议，推动跨部门协同处置，形成“骑手反馈—指导员收集—联盟研判—部门处置—结果反馈”完整工作闭环，目前已推动解决各类问题20余件。

要让骑手留下来、融进去，离不开实体阵地支撑。苏河人才综合党群服务站是街道为骑手打造的“骑守家园”枢纽平台，今年6月已完成升级。“阵地是骑手能看得见、走得进去的地方。”苏河人才综合党群服务站负责人小顾说，站点在一楼放了微波炉、充电器、椅子，夏天有空调，冬天有热水，骑手们可以进来歇歇脚、热热饭。

与此同时，街道持续抓实新就业群体思想引领，目前已有4名骑手递交入党申请书。去年5月，申通快递站点负责人小周提交入党申请书，今年刚完成入党积极分子培训。日常工作中，小周还以身作则，带动站点员工积极参与捡跑等志愿活动。骑手们穿梭街巷，拾金不昧，随手上报市容隐患，为无电梯的高龄住户搬运米油重物，把配送路线变成社区巡查路线。这份善意也有了回响，辖区居民自发在家门口摆放饮用水，供骑手们自取。

今后，街道将持续建强用好“骑守”指导员队伍，推动从“解决一件事”向“治理一类事”的系统跃升，让穿行在街巷间的每一位骑手都能感受到城市的温度，也成为守护这座城市的力量。 本报记者 陈佳琳