“酬金制”实施后，小区维修资金同比增长6%，资金池累计增长30%

嘉宝花园探索物业治理升级新路径

在物业管理领域，“酬金制”因其透明、高效的特点备受推崇。位于嘉定区新成路街道的嘉宝花园，正是这一模式的先行者和受益者。2017年，小区从传统“包干制”转为“酬金制”。8年来，小区不仅厘清了糊涂账，维修资金累计增长30%，可支配资金总量突破700万元，业主满意度显著提升，成功走出一条物业治理升级的新路径。

业委会“亮剑”力推“酬金制”

时间回溯到2017年，嘉宝花园第二届业委会上任之初，便面临物业费上涨的难题。小区业态复杂，别墅、高层、公寓并存，业主意见难以统一，且调价方案缺乏依据，陷入僵局。

“要让业主少掏钱、物业多办事，就必须改变管理模式！”时任业委会主任印爱国态度坚决：“账目必须公开透明，否则更换物业！”在业委会的强硬立场和不懈努力下，物业公司最终同意转为“酬金制”管理模式，并接受全程财务监督。

资金显著增长服务提质增效

“酬金制”的核心在于透明化运作：物业公司按约定比例提取固定酬金，小区所有服务性收入及剩余资金归属全体业主，结余资金全部纳入小区维修资金或用于提升服务。模式转变后，业委会联合物业聘请第三方记账公司，耗时2年彻底理清了历史遗留的糊涂账，并大刀阔斧优化收支结构。

变革带来实实在在的效益，现任业委会主任鲁嘉萍用数据说话：“以前电梯运维费结余被物业当作利润，现在全部‘回家’纳入维修资金；临停车位重新规划后优先满足业主，管理更规范，一年的临停收入反而增加了……”

截至2024年11月，小区维修资金账户同比增长6%。小区可支配资金总量突破700万元。较“酬金制”实施前，资金池累计增长高达30%。

账目清晰是基础，服务提升才是目标。业主赵女士感受真切：“现在报修，几分钟就有人响应，效率很高！”高层住户许阿姨对定期公示的账目赞不绝口：“小到保洁工资、绿植养护费，每一笔都列得明明白白，我们看得放心。”。

业委会“三有”是成功基石

在业委会办公室，账本常年公开，随时欢迎业主查阅。作为“酬金制”落地实施的“主力军”，鲁嘉萍深有感触：“‘酬金制’能成功，核心在于业委会必须具备‘三有’——有魄力敢于碰硬、有能力精通业务、有精力无私奉献。”她利用退休前丰富的企业管理经验，带领团队系统学习物业管理知识，通过专业能力和严格监督，几乎实现了小区的“自主管理”，物业服务质量也随之跃升。

在制度设立及落地实施的过程中，难免遇到业主提出不同意见或利益诉求。源珉社区党总支充分发挥党员先锋模范作用：一方面，依托我嘉物业党建工作站、“社区管家”行动和联席会议，由社区党总支牵头居委、业委和物业“三驾马车”共同发力；另一方面，积极鼓励具备管理经验、专业经验的党员业主担任“小区管家顾问”，由社区党总支牵头组织党员志愿者、社区工作者耐心公允做好争议协调，纾解矛盾，正向引导，将心比心为小区业主解决共性刚需诉求。

嘉宝花园的成功实践，为破解社区物业管理难题提供了新的借鉴案例。未来，新成路街道还将通过加强业委会履职培训、完善物业公司考评机制等举措，持续推动形成更加规范、透明、高效的新格局，让更多居民切实享受到社区治理现代化的红利。 新成路街道 供稿