2020年04月10日 星期五
广告 小区出入管理更精细便民服务疫后可延续
第01版:一版要闻 2020-04-08

小区出入管理更精细便民服务疫后可延续

市物业管理行业协会回应居民关心问题 颜静燕

疫情防控期间,上海的住宅小区加强出入管理,只开放部分指定出入口。随着快递、外卖的“解禁”,居民正常的生活秩序逐渐恢复。居民们不禁要问:小区出入口何时能全部开放?社区活动室能使用了吗?疫情之后,送快递上门、代买蔬菜等物业服务能否延续下去?

日前,上海市物业管理行业协会相关负责人做客上海新闻广播《政风行风热线》节目,针对居民关心的问题一一解答。据统计,上海共有1800多家物业企业、30万物业从业者奋战在疫情防控第一线,为全市1.3万个住宅小区、5058幢楼宇大厦织起一张守“户”网。

小区入口应精细化管理

家住静安河滨花园的居民张女士来电反映:“现在小区还需要只留一个出入口吗?这对我们其实带来了很大的不便。我们小区有一个出入口是通向菜场的,关了很长时间,现在买个菜还要来回绕路。”

对此,市物业管理行业协会副会长罗凌雄回应,严防境外疫情输入是当下社区防控的重点,守牢小区入口依旧很关键,就像一道防输入的“社区屏障”。“目前各小区的入口管理需根据所在街镇的防控要求,作出相应调整。”

还有居民关心社区公共活动室何时能恢复开放。此类活动场所多为室内空间,罗凌雄表示:“物业会配合居委实行好预约使用制,控制人群聚集,也会规定好使用时间、现场消毒频次、人员登记等方案。”

实际上,部分社区近期已经采用了精细化的出入口管理措施。

在闵行区马桥镇的华银坊小区,仍然只保留了一个出入口。但在工作日7点至8点,另一扇门也会临时开放。华银坊居民区党总支书记李娜说:“临时开放期间,居委和物业每天当交通指挥员引导车辆,保证居民正常通勤不受影响。”

华银坊物业经理蔡辉说,最近,物业的工作重点也发生了转变。前阵子忙着“冲锋陷阵”,现在,根据学生在家上网课的需要,物业要做好装修不扰民的监督工作,还推出了打印学习资料等便民服务。

便民服务有望延续

疫情期间,物业人员作为小区的第一道防线,诸多创新举措得到了居民们的认可。在快递、外卖人员无法进入小区的日子里,全市物业快速行动,搭建了置物货架。市物业管理行业协会党支部书记王志兴介绍:“疫情期间,协会联合上海网购商会生鲜电商专委会共为全市3316个社区提供了快递置物货架,实现无接触配送。”

物业人员为居家隔离、出行不便者买菜、送餐、倒垃圾等上门服务,也得到了居民们的赞许。有居民问:“以后物业还会保留这项服务吗?”王志兴表示,送快递上门等服务接下来可作为物业企业的日常增值服务,延续并推广:“物业企业根据业主的需要,力所能及地推出一些延伸服务、有偿服务是可以的。包括养老、助餐、代购、快递,提供社区生活的综合服务,这也是物业行业未来的方向。”

30万物业人奋战一线

在抗疫期间,随处可见物业人的身影:测温的保安、蹲着打扫的保洁阿姨、到处奔波的小区经理……据统计,上海共有1800多家物业企业、30万物业从业者奋战在疫情防控第一线,为全市1.3万个住宅小区、5058幢楼宇大厦筑牢防疫安全网。对公共场所、电梯、门禁、垃圾箱房等部位清洗消毒,在门岗做好人员信息登记、测量体温,为居家隔离的居民提供生活服务,承担起快递最后100米的接收与管理……物业人员克服困难、加班加点,与广大社区干部一同打好基层防疫战。

源恺物业普陀区象源丽都小区经理陈群创作了一首物业人的防疫歌曲《追逐的梦想》,由他和普陀区房管局物业科的三位科员演唱。“物业行业对很多老百姓来说,可能就是扫扫地、看看门。其实并不是这么简单,我想通过这首歌让大家知道物业人付出了什么,我们物业人中间也有很多平凡的英雄。”记者颜静燕综合整理

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