听障人士“难言之隐”消除

9月28日，静安区市北医院肛肠科住院病房里出现感人一幕：办理好出院手续的听障人士黄女士，用手语向医护表示感谢，还频频示意该科主任刘美灵看手机短消息：“谢谢刘主任和医生护士，解除我的难言之隐。今天我好高兴出院了，可以轻松回家过‘双节’。”

为满足听障人士需求，2018年7月起，市北医院坚持每2周开助聋门诊，即便疫情期间也没中断服务。为避免交叉感染，医院特地把相关科室的医生安排在较近的区域内，集中为听障人士提供诊疗，专业的手语翻译和医务志愿者则“一对一”为听障人士提供服务，从排队挂号到拿报告、付费取药等，都是医务志愿者来回跑腿，以减少患者在院内活动的范围。

9月22日，黄女士来肛肠科就诊，她患有痔疮，反复出血及脱出十余年，今年疫情期间感觉整个肛门下坠外脱，并伴有出血、疼痛、瘙痒，特别是每次上完厕所后，肛门口总有异物像没擦干净的感觉，有时走路还会脱出来，需要手助回纳，苦不堪言。经朋友介绍，她找到市北医院肛肠科。在手语翻译帮助下，刘美灵详细询问病情，发现黄女士患有混合痔，并且已达重度。住院后，团队有针对性地制定了“个性化”的手术、护理方案。9月24日，刘美灵主刀给患者做了微创手术，整个手术创面小、出血少、时间短，把患者的痛苦降到最低。

考虑到黄女士就医和交流困难的特殊情况，刘美灵主任在术中不仅解决了黄女士痔疮脱出和出血问题，还切除了其肛门上多个纤维性外痔，用整形缝合线仔细缝合每个伤口，给她做了肛周“整形”。

在市北医院肛肠科医护人员的精心治疗下，黄女士恢复顺利。她开心地在手机屏幕上敲下一句话向记者展示:“不疼、轻松、很好！”术后4天，她顺利出院了。

喻文龙 江跃中