OK卡每月悄悄扣钱　延期收费打闷包

实体卡未注明延期费相关规定

2月12日，本报5版刊出《星巴克“打闷包”，星礼卡“延期管理费”悄悄扣》的报道，讲述星巴克“星礼卡”在消费者不知情的情况下，按月收取延期管理费，引发热议。近期，又有多位消费者向“新民帮侬忙”反映，OK卡也存在同样问题：每月自动收取“过期账户管理费”。

卡里的钱莫名少了

市民李先生告诉记者，手里有张面值1000元的OK卡一直没使用过，前段时间刮开密码准备绑卡时，提示该卡已过期，然后一查余额惊呆了：卡里只剩940元。根本没用过的一张新卡，为何余额少了60元？李先生一查交易明细才知原因（见右图）。在李先生出示的交易明细中，记者看到，这张卡显示已于2020年12月31日过期，然后每个月都会被扣一笔“过期账户管理费”，最近一笔扣款发生在今年2月17日，被扣费用为4元，总共被扣掉的“过期账户管理费”为60元。

无独有偶，为使用方便，市民罗先生在“OK支付”App绑定好几张OK卡，最近偶然打开交易明细发现，有两张卡都被扣了过期账户管理费，都是被连续扣了4个月，一张每月扣2元，另一张每月扣4元。张女士也是感觉到卡里余额不对，查询明细后才发觉OK卡已被连续扣费近2年。让消费者们无法接受的是，扣款每月自动扣取，既无告知，也无任何提醒。

过期后会阶梯扣款

记者了解到，OK卡为预付卡，先充值后消费，由百联集团旗下安付宝商务有限公司发行，可在安付宝公司指定的特约商户及域名为www.okcard.com的网站和“OK支付” App上，进行兑付商品或服务。

许多消费者表示自己根本不知卡过期后会收费，也不清楚收费标准，扣费后向客服咨询才被告知规定。在联华OK卡的实体卡背面，仅提示“本卡自开通之日起，四年有效，请在有效期内使用”。记者通过“OK支付”绑定联华OK卡时，方可查询到该卡有效期，但对于过期会扣费依然没有任何提醒。

在“OK支付”App中，《安付宝多用途预付卡章程》隐藏在“新闻中心”板块，打开后，记者才找到相关收费标准。其规定：“不记名OK卡有效期满后，安付宝公司将按月（自然月）收取逾期账户管理费，收费标准为：逾期一年以内（含一年），收取2元/卡/月；逾期一年以上三年以下（含三年），收取4元/卡/月；逾期三年以上，收取6元/卡/月。”同时还规定，逾期卡在收取相应逾期账户管理费后，单位或个人可凭有效身份证件向安付宝公司申请续期。续期手续费为卡内余额的2%，最高不超过5元，每次续期延展有效期是90天。

实体卡未注明提醒

记者致电OK卡客服热线。客服解释，这笔费用是根据央行规定，在预付卡章程中明确规定购卡之日起4年内有效，超期会产生延期费，相关章程在官网等渠道都有公布。当记者提出在实体卡上以及绑卡过程中对延期费的提醒不够清晰时，客服称没有办法在卡背面写那么多。但对方强调，如有消费者提出相关诉求，会根据情况对延期费进行适当减免。

关于预付卡过期后发卡企业以激活费、管理费、保管费等名义“暗地里”收取过期手续费的行为，一直饱受消费者诟病，常被质疑为“打闷包”。早在2018年4月，上海市消保委就此问题约谈本市20多家多用途预付卡发卡企业。经过约谈后，绝大多数企业也承诺不再收取延期手续费，或优化相关规则。

延期费究竟该不该收？目前尚存争议，但有一点可以明确：即使收取延期管理费，商家也应以明确的方式提醒消费者，以保证消费者的知情权不受到侵犯。对此，本报将继续关注。本报记者 李晓明