坚守隔离酒店防控一线

曲伸在甸园锦江宾馆隔离点做志愿者

甸园锦江宾馆隔离点

新冠肺炎疫情防控的紧要关头，杨浦体彩人有召必应。在上海疫情防控阻击战处于最吃劲、最关键的阶段，杨浦体彩办工作人员曲伸逆行而上，前往甸园锦江宾馆隔离点做志愿者。疾风知劲草，板荡识诚臣。她如同春日里的一束微光，莹莹星火汇成星河，为归国隔离的人们带去温暖和希望。

本版撰稿 本报记者 张立

志愿工作义不容辞

责任重大使命光荣

4月29日，在家隔离了近一个月的曲伸突然接到命令，被指派去境外抵沪人员入住的隔离酒店甸园锦江宾馆做志愿者。“对于此次出征，我的心情有点激动，又有点茫然……虽然参加过进驻隔离点的培训，学习过有关防疫知识，了解了一些注意事项，但毕竟，这是第一次与疫情防控工作这么近。”当时，她用最快的速度收拾好行李，拿着区防疫工作小组开具的证明给小区门口保安大叔看时，大叔说：“去当志愿者了，辛苦。”随后，迅速帮她升起了道闸。曲伸向大叔开玩笑道：“还好，可以出小区了。”

坐上了特地来接自己的车辆，曲伸很快来到了隔离点。“我是新上海人，2007年到的上海，家里就我们夫妻和女儿。我出来当志愿者，女儿就交给爱人了，他俩都叫我放心去，我就了无牵挂了。”回想当时离开的场景，她突然有些哽咽。“疫情防控刻不容缓，各项工作兵贵神速。既然组织需要我，我当然义不容辞。家里的小事就先放在一边，等过段时间再说吧。”

到了甸园锦江酒店后的第一时间，曲伸就迅速投入到紧张的工作中。在她看来，入驻隔离点位的工作虽有一定的风险，但却责任重大，使命光荣。在工作中，必须严守工作纪律，加强自我管控，做好自身保护，发挥主观能动性，多学习多沟通，提高工作效能，用自己的绵薄之力为这场“战疫”作出贡献。“我到了就被分配到信息组，协调登记隔离人群的相关信息，还负责公共手机的管理反馈，事情真的挺多的。”小曲介绍，他们组有三个人，主要负责各类入境隔离人员的信息登记和解除隔离后的接收工作，要录入的信息量特别大。不仅如此，她还拿着公共手机，负责的事情更多，可谓24小时无休待命，精神压力不小。

作为各项数据统计的第一道关，曲伸收到的航班信息每天都不一样，有时一个上午没航班，但半夜却来好几个，使得他们的生活相当不规律，吃不好睡不好。不过每个人心往一处想、劲往一处使，很多时候再困难的工作也变得有趣起来。曲伸还安慰自己：工作很“轻松”，既不用穿“大白”，也不用参与转运。“隔离酒店其实分信息组、医卫组、工勤组、保安组、酒店组、消杀组。每天6点‘大白’就要给客人送早餐，送完早餐后，逐层对楼道走廊消杀，随后医护人员进去做核酸、面访，医生核酸检测完毕后，他们会再次对隔离区和安全区分别消杀。他们穿着防护服进进出出，爬上爬下，全身湿透。这样的工作每次两小时，一上午基本就过去了。下午，在送过晚餐后，志愿者们还要对隔离区进行一次消杀，垃圾清运车离开后，再做一次消杀。我和一批新的志愿者，帮助医护人员和其他志愿者更细化地统计各类数据，减轻了大家的工作负担。尽管每天都在忙忙碌碌中度过，可志愿者们都非常积极，没人埋怨。”

安抚疏导隔离人员

忙里偷闲团购零食

境外抵沪人员入住隔离酒店时，往往已经经历了在机场的一系列信息登记和检查，身心疲惫。很多以夫妻或家庭为单位来沪的都想住在一起，全家一起隔离。然而，相关政策规定除了缺乏自理能力的未成年人和70岁以上的老年夫妻可以两人住一间，其他必须一人一间，矛盾一触即发。这时，作为信息组的成员，曲伸会和他们动之以情，晓之以理，做好安抚疏导工作。“那个时候大家的脾气肯定都不太好，但我们会耐心地和他们讲解各项防疫政策，告诉他们一人一间是为了大家好，大部分人也很快放下了心结，就具体细节和我们一一沟通。”她还为隔离的人们建立了微信群，大家有什么需求，只要不违反防疫要求，都会尽量满足，争取让每个人满意。“每次在微信里看到隔离人员说着谢谢，我就很有成就感。看着他们一批批安全离开，我也为他们感到高兴。而且在我工作的一个半月里，没有出现一个密接转阳的情况，真的特别庆幸。”

偶尔碰到下午没有航班入境，曲伸会在网上进行团购，买点零食和大家一起分享。“其实我们志愿者每天的伙食就是保证基本的三餐，紧张的时候水果都是紧俏品。忙里偷闲的时候我会团购些奶制品、饮料、零食，然后大家一起分着吃，那段时光现在想起来都特别有意义。”也正是那一个多月的日子里，曲伸和很多原本不认识的志愿者成了好朋友，有些还是在一个工作地点上班的，“真的很有缘分。”

6月17日，曲伸完成了又一个14天的工作后再次进行隔离，月底回到家后，丈夫和女儿夹道欢迎。“我特别感谢丈夫和女儿对我工作的支持。我女儿还在作文里写到了我做志愿者的事，真的是特别骄傲。”远在黑龙江大庆的父母也对曲伸的这次志愿者工作大加赞赏，不久前，他们还寄了不少老家特产到上海。“我上次带着孩子回老家还是2019年暑假，真心希望疫情快点结束，我们全家能回老家看看父母。”回到体彩工作岗位后的曲伸对未来充满信心，她期待年底的卡塔尔世界杯帮助体彩销量再创新高，新冠肺炎疫情也在不久的将来彻底消灭，她能带着全家回老家看看年迈的父母。

连续工作21天 隔离后再次到岗

简单地说，曲伸的主要工作是做好联络员、协调员、监督员和调度员。只要国外抵沪航班中有人员的目的地是杨浦的，她就要负责登记他们的信息。“晚上，我基本一两个小时醒一次，自己的手机和公共手机都24小时开机，里面有几十个工作群，时刻保持待命状态。”

一旦密接人员数据有变化就需要及时报送，其次是酒店里出现了各类难以解决的情况或问题（医疗物资不足，密接人员急需特殊药物等）需要当即上报处理，并及时解决。有时到了次日凌晨三四点人最困的时候，她还要第一时间汇总最新的密接人员、酒店房源等各类信息。

等隔离人员14天集中隔离期结束后，曲伸还要协调相关车辆接送，安排他们回到居住地后的7天自我健康检测事宜，工作起来真没休息的时间。“我那时就白天有时间睡上两三个小时，每天头都晕晕地发疼，真没想到21天就这么挺过来了，突然挺佩服自己的。但疫情防控中，彻夜奋战、艰辛付出的人比比皆是，疫情当下，没有一个是局外人，既是我的使命，也是我的责任。”

21天连轴转工作结束后，曲伸先在酒店进行了7天集中隔离，随后再居家隔离7天。14天过后，她再一次回到了境外来沪人员隔离酒店信息协调的工作岗位上。“那个时候确实很缺人，而我对于隔离酒店工作的内容、方式方法有较为充足的了解，从起初对于未知环境的一丝不安到后来能逐步适应、从容应对，战疫还在继续，我觉得自己有能力能继续为大家服务，践行作为体彩人的责任与担当。于是，我再次回到了原本的志愿者岗位上。”