“健康守门人”升级 白鹤镇打造家庭医生签约服务“旗舰中心”

近日，青浦区白鹤镇社区卫生服务中心“家庭医生签约服务中心”（以下简称“签约中心”）正式启用。这不仅是服务空间的全新拓展，更是服务理念的深度革新，标志着白鹤镇家庭医生签约工作迈入集约化、智能化、人性化的新阶段。

签约中心以“一站式服务、八大功能全覆盖”为核心，实现政策宣导与业务办理“一站式”办结，兼顾专业咨询、投诉响应、线上线下协同、医患沟通桥梁搭建、健康档案动态管理、签约质量精细把控及专病服务等特色工作，构建起了完整的服务闭环。依托“热线受理平台”的智能化升级，签约中心精准识别居民需求并实现自动流转，打造“来电-派单-服务-回访”全流程闭环服务模式，持续提升服务响应效率与居民体验感。

一直以来，白鹤镇深耕家庭医生签约服务，将体检资源下沉社区，惠及逾万名老年人，健康反馈与干预覆盖率达100%。签约中心通过共建平台，邀请知名医院专家开设报告解读专场，为高龄老人推出“银龄健康守护”方案，每月提供3000余人次面对面随访服务，切实打通就医绿色通道，守护“夕阳红”健康。同时，签约中心还积极推进“一老一小”服务、“智慧享瘦”体重管理试点，创新推出五大主题日服务与健康积分机制，融合多学科资源，为不同年龄段的居民提供个性化科学养生指导。此外，签约中心全力推进村卫生室标准化建设，深化“家医标杆团队”与“家医双签”服务内涵，精心设计个性化服务包，推动签约服务从“有覆盖”向“高品质”、从“广普及”向“深扎根”转变。

从一站式服务中心启用，到“一老一小”健康守护落地，再到特色服务项目创新探索，白鹤镇社区卫生服务中心以家庭医生签约服务为纽带，织就了一张更密、更实、更暖的社区健康保障网，让居民在“家门口”就能享受到全面健康管理服务，生动诠释了“健康守门人”的深刻内涵。