上实服务中海博讲解班组获“上海市三八红旗集体”称号

物业“娘子军”挑战专业科普讲解

近日，“上海市三八红旗集体”授牌仪式在上海中国航海博物馆物业管理中心举行。上实发展党委委员、工会主席王希望为获得2021年度“上海市三八红旗集体”的中海博物管中心客户服务部讲解班组授牌。授牌仪式由上实服务党委副书记何伟祺主持，获奖班组代表作了发言。

上实服务中海博项目中的讲解班组是一个青春洋溢的团队，由6名专职女性讲解员构成，平均年龄30岁。每次的讲解她们都保持热忱和专业，这是很多听完讲解的观众给予的反馈。她们用心服务每一批观众，坚持做到零投诉，不但能常规讲解，还能做情景式讲解、活动策划、科普剧表演及开设专题讲座等，逐渐形成了一支一专多能的“全能”团队。初心、勇气、专业是这个讲解团队一直坚持的态度。作为综合性博物馆的讲解队伍，面对的展品知识复杂多样。她们勇于面对困难，不断努力学习，克服一个个知识盲点。每月都要进行业务培训，每个季度都要进行业务考核。并以赛代练，每年都积极参加各类比赛，从常规的专业科普比赛、红色讲解大赛到各种服务性比赛，不仅开阔了队伍的眼界、增长了见识，更锻炼了业务能力。平均每年接待讲解观众5万多人，讲解时长每年超过2500小时。

上实服务中海博项目中的讲解班组是一个汗水与荣誉辉映的团队，曾获得大小奖项无数。2012年度中海博客户服务部讲解班组所在项目管理处被上海上实（集团）团委评为“上海上实集团青年突击队”，2013年度中海博客户服务部讲解班组被上海市质量协会、上海市总工会、团市委、上海市妇联联合评为“上海市用户满意服务明星班组”，2013年度中海博客户服务部讲解班组所在项目管理处被上海市总工会授予“上海市工人先锋号”荣誉称号，2014-2015年度中海博客户服务部讲解班组所在服务部被上海上实（集团）团委授予“青年文明号”荣誉称号。

这两年，新冠疫情打乱了原本的工作生活，在这非常时期，这支队伍获得了上海市三八红旗集体的荣誉称号。荣誉让平凡的她们深受鼓舞，同时也是一种新的激励。成绩只代表过去，在今后的工作中，期待这支“娘子军”再创佳绩。 上实服务供稿