聪脉（上海）信息技术有限公司：希望带给客户更有价值的体验

聪脉（上海）信息技术有限公司创始人、总经理曹旭峰

聪脉（上海）信息技术有限公司创建于2014年4月，公司总部位于上海，并在北京、深圳、武汉、重庆、长春、杭州、合肥等城市设立了技术中心或客服中心。公司汇聚了业内资深FMEA专家和IT技术专家，专注于FMEA理论方法的研究及FMEA软件系统的开发与实施。

FMEA，是“潜在失效模式与后果分析”的简称，是在产品设计阶段和过程设计阶段，对构成产品的子系统、零件等各个工序逐一进行分析，找出所有潜在的失效模式，并分析其可能的后果，从而预先采取必要的措施，以提高产品的质量和可靠性的一种系统化的活动。

聪脉（上海）信息技术有限公司高级咨询师陈小静表示，FMEA作为一个风险分析的工具，从问题的严重度、发生频度、发生以后的探测度3个维度去评价风险，然后采取一定的措施去管控风险，从而提高产品的质量。FMEA它属于一种事前的行为，是一个动态更新的过程，可以让公司采取措施防止问题发生或者流出，进而降低不良质量成本的花费，也可以提高客户满意度。FMEA是由下至上的“事前的预防措施”，开始于产品设计和制造过程开发活动之前，并指导贯穿实施于整个产品周期。其目的是能够容易、低成本地对产品或过程进行修改，从而减轻事后危机的修改。

聪脉深耕FMEA领域多年，已申请获得FMEA相关发明专利、实用新型专利、外观专利、软件著作权等知识产权二十多项，形成了一套科学高效的方法和模式。

聪脉（上海）信息技术有限公司创始人、总经理曹旭峰表示，早在2014年的时候自己和自己团队的一些老师给一些客户做FMEA方面的培训和咨询。在这个服务的过程中发现了很多具体的问题，让FMEA很难真正地落地奏效。经过多方研究，发现了问题。对于FMEA方法论，很多地方理解得不好，应用也没做好，基础知识管理做得也不好，基于这些难题，必须要开发出一套很好的软件系统来支持。后来团队就投入精力进行这个软件的开发，在2018年产品比较成熟的时候聪脉正式推向了市场，反响非常好，快速获得了很多主机厂包括很多大企业公司的认可。

秉承“诚信、专注、创新、高效”的经营理念，聪脉以专业而周到的服务，成功为一汽研发总院、广汽研究院、东风商用车、上汽技术中心、北汽福田、上汽变速器、中汽创智、长城汽车、潍柴集团、零跑汽车、理想汽车、海信集团等知名企业提供了FMEA落地解决方案，深受客户好评。

上海汽车变速器有限公司技术中心高级专家陈逸表示，确定要做自主开发产品要用到FMEA功能以后，其实找了很多公司，最后感觉还是聪脉的软件功能比较强，不是太机械，比较灵活，更适应现在的ISO标准，所以最后还是选择了聪脉。

承载这些好评，聪脉将在发展的道路上坚定前行。曹旭峰先生进一步表示，后续还是想继续沿着FMEA的方向深入地做一些研究，基于聪脉客户的期望，会做更大的、更有价值的一些服务内容，希望聪脉的产品将来可以给客户带来更有价值的体验。