温情执法暖人心 多管齐下保市容

宝山区张庙街道综合行政执法队以建设美丽张庙为工作出发点，以城市管理行政执法工作为核心，以工作规划、日常巡查、信访投诉为抓手，多管齐下，让执法走进商户的日常经营，把执法工作融入百姓的日常生活。

民生无小事，枝叶总关情

人民城市人民建，人民城管为人民。与群众相关的工作，“人性执法”是中队处理社区中产生各类疑难杂症的致胜法宝。恰逢春节，张庙城管接到投诉，反映辖区内某户占用物业公用部位安装铁门，队员多方走访，得知私装铁门系上任业主行为，目前因邻里关系矛盾，投诉人要求其拆除，恢复占用物业公用部分。当事人看到队员上门后，拒绝签收《责令改正通知书》，执法队员以解决邻里矛盾为主，协同双方到居委会调解；再以执法队员通过多次上门讲明利害关系：小区楼上走廊是消防通道，擅自安装铁门行为，危害公共安全。城管队员多次联系当事人进行宣教，最终该违法私装的铁门在1月31日当日顺利拆除，楼道环境也整洁了不少。

贴近倾听贴心服务

春节期间，张庙城管号召“在岗过节，坚守保障”，做好值班安排，以“巡查-发现-宣教-整改”带动执法，力争及早发现、及时整改，不扰百姓。执法队员赶在营业高峰前出动，对有占道堆物和跨门经营等现象的商家进行宣教，保证和商家及时有效沟通，引导商户遵守市容环境管理相关法律法规，落实门责管理，营造整洁的门前环境，切实维护好城市道路整洁和市容环境秩序，这一方式得到了辖区内很多商家的认可和好评。

衣食住行走心陪伴

共享单车作为“最后一公里”的出行方式，已深入百姓生活，但单车乱停放、清运不及时，导致堵塞人行道的现象时有发生，对此，张庙城管领导赶在节前主动出击，集中约谈了3家共享单车负责人，力求解决实际问题。秉持“教育与处罚相结合”的原则，向3家共享单车负责人分析了当前矛盾的焦点，并就企业的社会责任、处置时效、法律依据等方面与相关运营商作了解读和说明。会上，张庙城管本着结果导向的方针，对共享单车清运不及时的问题提出了切实可行的整改方案，同时也表示张庙城管也将采取行动，完善日常管理巡查机制，加强检查执法力度，督促单车及时清运。

约谈会后，张庙城管与单车运营商建立沟通群，他们联合第三方市容管理公司，加派队员做到定点定时巡逻，及时反馈单车积压占道。碰上春节清运人手紧缺，队员们亲自上阵，保障人行通道的整洁、通畅。

新的一年，张庙街道综合行政执法队将继续以饱满的精神状态、积极的作风面貌，牢记“崇法善治、忠诚为民、公正清廉、砥砺奋进”的城市管理十六字精神，全身心投入到各项执法工作中，不断提高执法水平、注重执法温度，为市容市貌整洁有序贡献力量。