民生工程重细节 贴心服务获点赞

“各位居民朋友大家好，施工队明早8点开始铲墙作业，期间可能产生较大灰尘，居民朋友们请勿开窗。大家可以用胶带、毛巾将家里的窗缝塞住，给大家带来不便敬请谅解，谢谢！”4月9日，按照外墙修缮施工计划，松江区泗泾镇茉莉雅苑小区将对3号楼进行维修施工。为了降低施工对居民生活带来的影响，居委会及施工方提前在楼道群内进行提醒。

“我腿脚不方便，窗户要怎么弄？能否有人帮帮我？”提示信息发出后不久，家住3号楼王老伯便发出了求助。原来，王老伯是一位腿脚不便的独居老人，子女常年不在身边。于是，确定王老伯在家后，居委会工作人员直接带上胶带上门。刚进门，便在王老伯家里遇到了同样前来帮忙的施工方小陈。“没想到你们都过来了，真的是太感谢了！我腿脚不方便，自己封窗实在是有点困难，你们的帮助真是太及时了！”王老伯高兴地说道。

无独有偶，同样因为外墙修缮工作，让居委会与一户外籍友人结缘。近日，茉莉雅苑内搬来了一户新租户，是俄罗斯籍外籍友人，能够进行简单的中文交流，但看不懂中文。为了确保居民提前做好封窗工作，韵意一村居委会工作人员尝试通过电话与之沟通。然而，这样的沟通无效，双方又无奈又着急。

“您现在在家吗？我们上门来找您。”得到肯定回答后，居委会工作人员用翻译软件打印了一张俄文版温馨提示。果然，在看了这份提示后，外籍居民很快便理解了工作人员的意思，并对工作人员竖起了大拇指表示感谢。

据了解，茉莉雅苑小区的外墙修缮工作于去年正式启动，小区楼栋按计划进行分批施工。工程进行至今，已完成过半。工程的顺利实施，离不开居民的理解配合，也离不开社区工作者的贴心服务。“事事有回应、件件有着落”的工作理念让韵意一村居委会收获了居民们的多次肯定与诚挚感谢，也让居委会更坚定了为民办好事、办实事的服务初心。记者 郭爽 通讯员 卿洋