4个小区共用1个“管家”提升居住品质

为改变一个街坊内各个小区物业管理不平衡的格局，北外滩街道西安居民区立足实际，引导规模较小的相邻小区打破壁垒，选择同一家物业公司统一管理，采取物业管理合并共治的模式，逐步提升了小区物业管理水平。

构建居民“便利圈”

百福小区、益昌小区、汽服大楼、医药大楼4个小区是上世纪90年代建造的售后公房，总面积约2.3万平方米，4个小区在同一个街坊内彼此相通，却由多家物业公司分别管理。为此，在党建引领下，西安居委会多次牵头街道社工办（房管办）、业委会进行沟通协商，广泛征询居民、业主的意愿，打破传统各自管理的物业服务模式，指导业委会通过业主大会统一选聘一家物业公司，探索物业管理服务区域一体化管理模式，从而改善物业服务质量，逐步提升小区管理水平。

在4个小区实行物业一体化管理后，物业服务效率得到了很大提升。北外滩物业在对小区的日常巡查中发现一处围墙已有倾斜现象，存在安全隐患，第一时间对墙体进行了支撑，立即制定了维修方案，垫资拆除有安全隐患的围墙并重新修砌。针对停车难的问题，由西安居委会牵头，北外滩物业主动作为，从整合小区资源、有效利用小区共有道路的角度出发，对小区现有道路和停车位进行重新规划，将小区车辆从旅顺路主门处出入，在东长治路铁门处设置门禁，便于小区居民通行。

促成质价“双提升”

然而，当物业统一管理之后，另一个实际问题浮出水面，由于历史原因，4个小区的物业服务费标准各不相同。为了规范物业服务，维护业主、物业服务企业的合法权益，在居委会牵头下，通过“三驾马车”同向发力，联合街道社工办（房管办）、北外滩物业和百福、益昌两个小区业委会，共商“质价双提升”这一议题。根据第三方出具的物业服务评估报告，在物业梳理管理服务实际情况后，业委会全面考量小区发展利弊，做好居民意见征询工作，形成预期可行性方案，居民区党总支发挥网格党建、楼组党建的优势，组织居委干部、小区业委会成员和党小组等多方力量全覆盖征询居民意见，向小区业主介绍物业服务调整情况，消除疑虑，取得大多数社区业主的理解和支持。最终，“质价双提升”工作获得业主广泛支持，物业费从原本的按套收费，调整为每平方米0.8元。

在街道社工办（房管办）和西安居委的统筹协调下，4个小区业委会分别按新的收费标准与北外滩物业签订新的物业服务合同，4个小区物业统一管理工作进入深化实施的新阶段。

通过一系列的调整改进，从以前的多个物业“各扫门前雪”到现在“全要素”物业服务，小区居民的居住品质有了显著提升，4个小区共用一家物业服务企业也缓解了居委干部的压力，同时物业公司也可以适当控制成本，从而提高服务效能。

来源：“虹口北外滩”公众号