“城市之心”助力小微企业发展

“一次能接触两大平台，蛮意外的，接下去要‘站在巨人的肩膀上’，在互联网平台上发力。”1月10日下午，南东公开课暨“城市之心”小微企业服务站2025年第一课在广场驿党群服务中心举办，辖区内数十名小微企业负责人通过街道官微抢到了听课名额，向小红书与抖音的主讲嘉宾面对面请教“把平台流量转化为生意增量”的秘诀。

南京东路街道现有企业近7000家，其中小微企业占比近90%，虽规模不大，却如繁花般“绽放”在街头巷尾，为“城市之心”注入了活力与生机。近期中央经济工作会议上强调了小微企业在经济发展中的重要性，作为南东街道营商服务品牌之一，“南东公开课”已分别推出了餐饮高质量发展论坛、《公司法》解读、海关AEO认证等系列课程，受到了企业的高度好评，也收获一批粉丝。为擦亮“宜商黄浦”金字招牌、助力小微企业实现高质量发展，2024年年底，南京东路街道在全市率先设立了与线上同步的“小微企业融资咨询窗口”，并开设了“城市之心·小微企业服务站”。2025年第一课即聚焦“平台经济支持提振消费、促进就业”主题，为小微企业的发展助力。

黄浦区人大常委会副主任徐惠明、南京东路街道党工委副书记办事处主任万明民、区投促办副主任李捷、区商务委中小企业服务中心主任杨春溪、区人大财经委副主任毛志永、南京东路街道办事处副主任熊静，以及区市场局、区人社局的领导出席活动。

孕育出独特“种草生态”的互联网平台小红书，基于月活用户超2亿、每天搜索次数超过4.5亿次的兴趣“数字社区”，正在成为提振消费、扩大内需、发展新质生产力的有力增长点。现场，小红书生态营销专家红绫（韩思佳）带来《种草，让生意更近一步》的授课，为大家介绍了每日黑巧的案例。她说，大部分巧克力品牌在做营销时，目标受众可能都会锁定那些“巧克力脑袋”的零食解馋人群，每日黑巧一开始在小红书也是这样做的。但后来小红书帮助每日黑巧做了用户洞察，发现还有很大基数的一个群体没有被看见，那就是减脂人群。在小红书的建议下，每日黑巧将客户核心人群作了调整，种草效果非常好，2023年在小红书上主推的产品燕麦奶黑巧，小红书带过去的新客占比85%；2024年的新品鲜萃黑巧，上线仅2个月，小红书核心人群渗透就增加了220%，成为电商平台双11新品榜TOP1。“无论是旅游、教育、装修等客资行业，还是美妆、食品等电商行业，需要做品牌方或博主打造高质量的点赞、收藏、评论、互动的笔记吸引用户去种草。”红绫建议说。

抖音生活服务黄浦区业务负责人周泊光的授课《抖音生活服务 助力好生意》也同样精彩。上海探店达人庄丽君，2020年开始探访藏匿于深巷中的上海美食，目前已在抖音上积累了超过88万粉丝。许多小店通过她的视频带火了生意，全国各地的粉丝也通过她的镜头看到了另一个上海，2024年庄丽君成功入选抖音生活服务“心动生活家”榜单。“庄丽君的案例让人心动，那小微企业该怎样转型，将平台流量转化为生意增量？”周泊光随后为大家介绍了《抖音生活服务经营宝典》中关于营销、内容玩法、平台特色活动等内容，鼓励大家通过短视频+直播+达人带货等形式，在抖音实现长效经营，收获用户、收入和口碑，助力线下实体经济发展。据悉，2024年抖音生活服务交易额同比提升81%，业务覆盖370多个城市、超610万个商家线下门店，增长主要得益于深耕中小商家领域。目前，中小商家经营数量超过320万家，订单量同比增长69%。

活动中，南东青年创业代表、以笛文化的创始人吴蝶分享了作为KOL的创业故事，大洋晶典商业集团销售总监黄馨分享了“如何实现平台-商场-品牌三者共同发展”的成功案例。

政府搭台、平台赋能，周五午后的这场分享活动令报名企业信心倍增。丝芙兰（上海）化妆品销售有限公司法律与政府事务资深专员钱先生感谢南东街道为企业搭建了与平台间共同交流的机会，有助于企业充分利用平台经济的优势为企业发展赋能。好饭服饰财务总监刘女士希望后续能与小红书、抖音等平台加强合作，让实体店在平台经济中增加流量、增加收益。上海华安美容美发有限公司是一家中华老字号，其工会主席陈先生全神贯注听完整场培训，他表示“老企业”也想跟上潮流，这场讲座有非常大的启示。Charles Keith法务总监崔女士参与了互动环节：“作为品牌方，我们现在更清晰地了解了如何夯实自己的宣传、稳固客户群体，小红书和抖音提出的社群、店员推广等方式也给了我们很多启发。”

记者 金霏 钱依馨