刘新旭：用代码改变生活，让自助洗护“智惠”万家

在北京顺义某小区内，用户王先生扫码启动自助洗宠机，随着恒温水雾轻柔洒下，宠物专用香波自动配给，专业级吹水机快速烘干，短短二十分钟，他的小柴犬便恢复蓬松洁净。“比宠物店洗护花费省7成，随时能洗还避免交叉感染，这才是宠物友好的智慧社区。”王先生满意地说。这台改变居民生活习惯的设备，正是北京微之澜智能技术有限公司创始人刘新旭团队的技术结晶。

作为一个有着清华MBA学位的工业设计师，刘新旭的创业之路呈现了“技术+服务”的双螺旋发展模式。“技术的终极价值是改善人类生活。”刘新旭说，他很早就注意到社区服务中潜藏的商业机会。2015年，作为卡拉丁汽车服务的联合创始人，他打造的“上门洗车保养服务系统”帮助公司拓展市场并获得了千万级美元融资。2021年，他创立微之澜智能技术，继续将目光锁定在“高频、刚需”的社区洗护场景。当时中国3.78亿机动车保有量催生出1.6万亿洗车市场，但自助服务渗透率尚不足10%；同时还有6844万的养宠家庭面临“预约难、价格高”的洗护困境。传统服务模式重人工、高耗能、难复制的痛点，恰恰成为技术破局的入口。

在实验室内，一份《趣浪自助洗车系统V1.0》的软件著作权证书揭示着微之澜的创新内核。这套2021年完成开发的系统，用6.3万行代码赋予自助洗车设备拥有“智慧大脑”：通过自适应清洗算法，单次耗水量从150升降至40升，节水率超70%。“自助设备不只是替代人工，更是服务流程的重构。”刘新旭解释道。当传统洗车店还在比拼毛巾数量时，他的团队已通过物联网协议实现设备集群的远程固件升级。目前全国部署的600余台设备，每台都是智慧社区的“数据触点”，日均节水相当于300个家庭月用水量。

2023年底，另一项软件著作《宝汪自助洗宠系统V1.0》与宝汪自助洗宠机一同问世。这套解决方案精准切入宠物经济的蓝海，创新性地将洗护流程拆解为标准化模块、地图导航显示附近机位空闲率，智能预约系统规避排队；洗护过程配备紧急呼叫按钮，电子档案自动记录宠物健康数据。在深圳宠物展首发时，搭载该系统的洗宠机引发轰动。“过去给狗洗澡像打仗，现在手机预约、语音引导，15分钟完成全流程。”宠物主李女士的体验，印证了技术对生活场景的再造。

智能自助洗车机、洗宠机两台设备背后，是更宏大的平台化布局。在带领团队进行《智慧社区自助服务设施的创新与能效优化研究》《基于大数据分析的智能自助服务设备用户行为预测模型》等多项课题研究的同时，刘新旭还参与设计了“慧享社区”智慧系统——它如同中枢神经，连接着成千上万的智慧服务终端，可以根据用户行为形成精准服务推荐和提醒，对接物业系统后还能延伸更多人工服务场景。“每台设备都是数字社区的神经元。”刘新旭表示，这套系统能使设备单点收益提升3倍，即将接入多家物业公司。

夜幕降临，刘新旭凝视着社区里亮起指示灯的自助设备。那些流转在服务器间的代码，正悄然汇成改变生活的温暖力量——让科技不再悬浮于云端，而是沉淀在每一个被清水浸润的车身，每一次被暖风吹拂的宠物毛发，以及千万家庭“小事易办”的会心微笑中。（甘家月）