构建矛盾化解体系 实现“一站式”纠纷解决

日前，2025年全国新时代“枫桥经验”优秀案例共评选出100个优秀案例和10个优秀组织奖。其中，嘉定区真新街道报送的案例脱颖而出，荣获全国优秀案例。

真新街道人口密度高、大型专业市场集中，民生诉求较多。真新街道自2023年起，积极探索并创新推动“三所联动”工作机制，以派出所、司法所、律师事务所三方为核心，融合多方资源，构建“3+N”矛盾纠纷多元化解体系，有效提升基层治理效能。

街道搭建“街道-社区”两级调解平台，设立“三所联动”调解室与村居调解站，并在商区、街区等矛盾高发区域设立调解点，形成全覆盖的调解网络。同时，拓展“三所联动+N”模式，整合民政、城管、市场监管等部门资源，推动“三所联动+网格”“三所联动+法庭”等协同机制，实现矛盾纠纷“一站式”化解。

丰庄北路一小区的加装电梯工程曾因承建公司资金困境陷入停滞。社区民警了解情况后，通过“三所联动”机制，多方在调解工作室协商，厘清责任边界，承建公司承诺当年内推进工程，并与居民代表签署明确时间节点的协议。

街道制定《“三所联动”矛盾纠纷多元化解建设管理指南》与《工作手册》，明确职责分工、流程规范与协同机制，推动调解工作从“经验驱动”向“标准驱动”转变，提升工作的规范化、专业化水平。通过配强律师、调解员、网格员、志愿者“4支队伍”，加强业务培训与技能提升，推动调解力量下沉。依托城运中心与“微网格”系统，实现信息共享、实时监控与闭环管理，提升矛盾纠纷的早发现、早干预能力。

2024年，“三所联动”调解室成功化解纠纷154起，涉及金额165万余元，初步形成“小事不出社区、大事不出街道”的治理格局。工作机制实现从“被动响应”向“主动预防”转变，推动矛盾纠纷源头治理、就地化解，为优化营商环境和促进社区和谐提供了有力支撑。真新街道以“骨骼-经脉-血肉”为逻辑主线，打造全生命周期治理体系，为新时代“枫桥经验”的基层实践提供了可复制、可推广的鲜活样本。

真新街道 供稿