培训机构“云战疫”各有绝招

教育行业正被疫情推向全新的境遇：学校和线下培训机构全面停课，全国大多省市尚未确定开学时间。事实上，防控疫情的同时，也在倒逼国内线下机构必须可持续地培育和壮大在线教育市场。那么，面临技术、师资、服务等多重考验的在线教育，又该如何在转型与发展中找寻机遇的呢？

整合全球研发系统

1月22日，武汉及湖北线下培训中心停课；1月24日，全国其他地区的线下培训中心停课；1月27日，取消所有冬令营及所有出境游学项目。面对突发的疫情，英孚教育在第一时间作出应急反应，10天内拿出线上课程方案，将15万名学生成功转移线上。

为了配合支持“停课不停学”，英孚教育联动全球资源，从伦敦到苏黎世，从香港到上海，全球产品研发、系统支持、教务、培训、服务等团队通力合作，以前所未有的速度与规模迁移线上。仅在叫停线下课之后的一周，他们就宣布通过专设页面向全国公众免费提供了2000小时以上的在线互动英语学习资源，可满足3岁以上儿童、青少年及成年人的不同英语学习需求，目前已向全国公众送出价值超过2亿人民币的免费内容。

“由线下向线上的迁移不是无奈之举，更不可能一蹴而就，它需要战略眼光和技术支撑，以及对教育本质的执着追求。”英孚教育青少儿英语中国区总裁白皎宇女士透露，其实在过去的5年里，他们已悄然输出了4000万节在线课程，这也使得在此次教育“云战疫”中能够更从容不迫。向线上迁移，领先的数字平台和自主研发的学习教材，为流畅且与课程高度契合的学习体验提供了保证。

“自2月以来，基于公众日益增长的在家学习需求，我们组织优质教师走上直播平台，内容面向不同年龄段和不同程度的学习者，人工智能英语学习APP也开放免费下载，至今已收到了超过69000条五星好评。”白皎宇说，机遇来临了，要做市场的领跑者，就要积极拥抱新技术，强化与提升教育产品及服务的质量，但是，更重要的是不忘使命，在线教育关注的不能只是“知识是否被正确地讲出来”，而应当是“知识是否被有效地接收到”。

搭建跨界商业平台

在线教育不是“放羊”，更不等于“粗放经营”。学而思培优上海分校转型的一大策略是走“小班课”“精品化”之路。课程可无限次观看回放，老师课后班级群一对一答疑服务，让学习更有效。疫情期间，从3月2日起，学而思培优上海分校面向全市中小学生提供第二期免费直播课，帮助学生在校内直播学习的基础上巩固当日知识。开设的直播课涵盖学前、小学、初中、高中课程。

“虽然是与学生不见面的空中课堂，但教师质量仍是生命线。转移的只是授课阵地，优质的课程是不能‘转移’的。”学而思相关负责人表示，在线授课教师均为根植本地教材且拥有丰富经验的资深讲师，了解上海的学情、考情。直播课还必须形成寓教于乐的授课方式及动画演示辅助教学，这样才能全方位帮助孩子们激发学习兴趣。

在业内创造了用30场抗疫直播课助力教育机构渡过难关佳话的，是上海君学教育集团。自疫情暴发以来，全国以线下教学为主要模式的教育机构均陷入了营收寒冬。一时间，生源流失、大量退费、客户断层等问题接踵而来。君学副总裁周俊说，由线下向线上转型，需要搭建一种行业平台型商业模式（OMO模式），不仅仅是教学的线上线下混合式交付，同样也必须是市场、销售、服务等各个环节都达成OMO化。为此，君学联合了全国250家跨界企业组成“有朋教育联盟”，既有教育机构也有技术支撑团队，还有第三方支付平台。从单打独斗到联合发展，在线教育的转型之道或将豁然开朗。

本报记者 王蔚