寒潮来袭,水管被冻、爆裂,家中停水,成为困扰许多市民的烦心事。1月6日至今天上午11时,今年寒潮期间,12345市民热线共接水管被冻、爆裂、停水求助2015件。
静安区 大宁路700弄
【求助】昨天,家住静安区大宁路700弄24号楼的居民骆老伯反映,凌晨4时许,他一起床就发现家里水龙头没水,停水后,他和老伴不能洗脸、刷牙,连早饭也做不了。小区另外4个单元楼25、26、27和28号楼也发生类似状况,共有40家住户停水。
心急如焚的他马上拨打上海供水热线报修。昨天上午10时多,自来水公司派人来现场检查,确定是水管冻住了,并称居民家恢复供水要待天气回暖后,等水管自然解冻。那用水问题怎么解决?自来水公司提出,可以派一辆水车来小区,让居民自行下楼接水。
“我和老伴都70岁了,实在没力气跑老远的路去接水点肩扛手提啊!”骆老伯认为,这一临时解决方案对老年人来说“不太可行”,所以他没有让自来水公司派车。
【回应】昨天下午2时,距离24号楼断水已有10小时。记者拨通属地静安区大宁路街道八方居委会的电话。居委会一名值班人员表示对大宁路700弄的多幢单元楼停水一事不知情。那么,能否为老年居民送水上门?对方不置可否。之后,这名值班人员表示,将向居委会负责人上报停水情况,再作具体安排。
昨天下午4时,记者再次联系骆老伯。老人告诉记者,迟迟不见居委会工作人员上门了解情况,无奈之下,他只得下楼去物业办公室接了几盆水应急。
闵行区 罗阳路750弄
【求助】家住闵行区罗阳路750弄小区的居民周先生反映:“家里水表爆裂,水已经停了三天三夜,实在受不了。”60多岁的周先生是独居老人,也不太能熟练使用智能手机。连续停水几天,厨房水斗里堆满了没洗的锅碗瓢盆,更糟糕的是,由于马桶冲不了,排泄物还积在里面。
周先生向供水热线报修后,1月9日晚上7时,有两名维修人员来到现场。但由于带来的新水表尺寸不合适,导致未能当场恢复供水。又等了一晚,昨天,周先生家依旧停水。
【回应】记者致电供水热线,帮助周先生报修。昨晚6时多,记者接到供水热线工作人员的电话。对方表示,将抓紧解决问题,但因最近报修量激增,无法明确回复哪天维修。周先生表示,停水的这几天,属地相关部门从未派人上门询问过自己的需求。本报记者 夏韵
小帮有话说
极冷寒潮中,水管和水表被冻、爆裂的维修量大增,供水部门“忙得脚不沾地”。
不少市民希望,在供水一时间无法恢复时,当地居委会等应多多关心社区中的纯老家庭、独居老人,比如主动询问、送水上门等,为老年居民做好托底服务,让他们在寒冬中感受到温暖。