风平浪静

金 涛

此刻，凛冬已至。

对于主题乐园行业来说，刚刚过去的2020年，无疑是最为漫长的一次寒冬。面对疫情反复袭来的冷意，人们心中依旧保持着烛火。自去年5月复苏以来，上海迪士尼乐园从未停止转动，每个游客带来的一抹微光，积聚起来，足以驱走灰暗和阴霾。

跨年之夜，上海迪士尼城堡燃放了特别版的元旦烟花，这场限定特别演出呈现了烟火、投影、灯光和首度演绎的全新音乐，在美轮美奂的演出中，绚烂烟火点亮申城夜空，描绘出巨大的“2021”字样。

璀璨的烟花散尽，看到了夜空中最亮的星光。过去的一年里，如同其它中国行业一样，上海迪士尼创造了一个自己的标准。乐园重新开放确立的“预约、限流和错峰”的运营标准，采取的提前测温、保持社交距离和配戴口罩的防疫措施，如今，这些都已成为全球各大乐园运营的标配，游客们自觉遵守的新规，人们更加从容、更加平和，更加自信，因为要学会和疫情长期相处。

疫情过后，从乐园的日常运营中已经能够感受得到行业的变化。例如，国内取代海外。国内游将在相当长时间内取代境外游，成为消费主阵地，尤其是高铁等交通网络的加速形成，目前，长三角地区在乐园客源市场中占据了三分之一，未来，这个比重将会更高。再如，计划取代即兴。开园5年来，上海迪士尼乐园的数字化应用程度在全球乐园走在最前列，去年国庆期间，这一趋势更加显现。预约最大程度上再造了人们出游方式，“说走就走的旅行”已成往事。还有，小众取代大团。游客对健康愈发重视，自助游、免接触和定制化彻底正在颠覆传统旅行社的经营模式，未来的度假区和景区管理中，防疫措施和硬件配套的健全，将成为游客体验的重要组成部分。不管如何，新的时代已经到来，狄更斯说，这是最好的时代，也是最坏的时代；这是希望之春，也是失望之冬；人们面前应有尽有，人们面前一无所有。唯有适应，才能浴火重生。

冬夜，不是时间刻度上的煎熬，而是生命意义上的静处。不是推倒重来，是窥见初心；疫情让很多东西，重现了价值，因经过了时间的淬炼，我们反思每一秒停顿的意义，我们丈量每一米社交的距离，但是，内心都不愿意成为孤岛。

我们守望着，风平浪静。