社区直供送楼下小菜新鲜还便宜

静安社区商业直供点把农副产品送到老人楼下

“住在南京西路商圈，周边只有高端商场，买小菜真不容易。”“旧区改造留下我们这幢‘孤岛’，日常购物要走很多路。”……不擅于线上订购，更敏感于菜价波动，走不动、拎不动的老年人遇上买菜难，怎么办？

为满足“碎片化”的民生需求，静安区因地制宜打造“一刻钟便民服务圈”，首创社区商业直供服务模式，建立“3510”菜篮子供应体系，以多元化、精细化的做法，补齐设施短板。加快国际消费中心城市建设，上海既要打造“高大上”的世界级商圈，也要对买小菜的城市“烟火气”提质升级。

开门七件事是难事

“小区里留守老人多，家门口没菜市场真不方便。”对于住在升平街上的居民来说，出门5分钟就能走到“梅泰恒”，但最近的大沽路菜场却要走上10分钟。“大沽路菜场的摊位不是在地下室，就是在二楼。这对年轻人不算啥，可我们只能拉着扶手慢慢走。”75岁金惠琴告诉记者，超过70岁的老人盛夏时节拎着几袋小菜没几步就气喘，下雨天还要当心湿滑的地面，真的不容易。“我们小区里还有八九十岁的老人，也要自己买菜，看着他们颤颤巍巍地出来，更让人担心。”

距离上海火车站不远的康乐大楼建于上世纪70年代。2015年6月，周边地块开始动迁，如今只剩下孤零零的康乐大楼。菜场、菜店、超市、便利店都不见了，独居的沈伯伯说，荤菜靠女儿送上门，蔬菜一周买一次。“蔬菜水煮后放冰箱速冻，要吃的时候再加热，这是我的诀窍。”

81岁的桑医生则两年半没有外出买菜了，平时主要是儿子儿媳给他们在电商平台订菜，但时不时还要靠69岁的隔壁“妹妹”帮忙带回来。“有时候网上送来的蔬菜质量不理想，全靠好邻居帮忙。”

沿着康乐路走一圈，记者看到康乐大楼周边一二公里内已被拆除一空，商业配套几乎为零。最近的菜场是永兴路上的老北站菜市场，距离1.1公里，只能步行，没有公交直达。最近的超市在武进路上，600米的路程也要走上10分钟。

北站街道吉庆居委会主任汪开林说，康乐大楼里住了154户居民，以老年人为主，对于不少人来说，“开门七件事”都是难事。“60多岁的‘小老人’还能走远，上了70岁就开始吃力了。”

“直通车”开进社区

市中心城区寸土寸金，不但土地资源稀缺，而且还有一些社区处于拆迁建设中，菜市场、超市等与民生相关的服务性网点建设尚未落地，布局也不够完善均匀。在“高大上”的南京西路商圈，其他社区常见的菜场、菜店和超市成为“稀缺品”。别说南京西路，就连周边的支马路也多见网红店，少见“民生店”。而在市中心，这样的情况并不少见。“走过去十几分钟，买小菜花上半小时，拎着东西走回来又要十几分钟。一个小时的买菜路，别说冬天夏天吃不消，刮风下雨就不敢出门。”不少老人抱怨。

难以布局更多菜场的情况下，如何补齐设施短板？日前，商务部等12部门联合印发的《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》提出，要“推动便民商业设施进社区，打通‘最后一公里’。支持盘活分散的社区空间资源，因地制宜配齐商业设施”。其中有一条具体措施，就是“支持蔬菜直通车等便利设施进社区”。

记者了解到，静安区打造的“3510”菜篮子供应体系，就是指3分钟到菜点、5分钟到菜店、10分钟到菜场或超市，而对于腿脚不便的老年人来说，直通社区的蔬菜点至关重要，它填补了购菜网点的盲区，起到拾遗补缺的作用。

打开“静安菜篮子供应网点便民地图”，除了35家菜场，就是100多个社区直供服务点。在静安区商务委的领导下，静安区商业联合会已经建立了“静安区社区商业直供服务工作联盟”，统筹实施规范化、标准化的直供服务。城市农业、静安粮油、爱森食品、艺杏食品、惠崇农业等农副产品的生产销售企业，每周都会送菜到社区，定点、定时、定品种服务居民。

“我们的绿叶菜一般三四元一包，全程冷链运输，基地直送。”城市农业总经理崔轶英表示，直供社区的蔬菜售价要比市场价低20%左右。而记者在现场看到，除了绿叶菜，还有各色水果、鸡蛋、粮油等民生产品，让老人下个楼就能买到必需品。

鼓励预订精细服务

如今，无论是在升平街，还是康乐大楼，社区直供服务每周在楼下摆摊头的小半天，都是居民们的相聚好时光。你挑一包青菜，我买一斤葡萄，和老邻居聊聊天，也给卖菜小哥再提提建议。常态化的社区直供不仅解了燃眉之急，还形成了便民惠民的工作机制。据统计，静安区每年进社区直供服务2万余场次；服务销售额3000多万元，优惠让利300余万元；惠及居民250余万人次；每年通过调查测评居民的认可度达九成以上。

不少居民随后提出一周一次的上门供应次数有点少，能否调整为一周两次？除了蔬菜水果，供应的品类能否更加丰富？对此，静安区商业联合会表示，直供企业基本上是薄利多销，考虑到企业的运输、人力成本，增加次数有点难。

困难不少，但办法仍有。目前静安区商业联合会正和直供企业商量，用数字化手段，让供应更灵活。该负责人表示，城市农业等直供企业也开通了小程序，会操作的老人可以直接下单，不会上网的老人也能打电话、发微信，或者请居委会的志愿者来帮忙联系。一方面扩大销售面，让企业更有积极性，另一方面也满足居民的个性化需求，真正做到精细化服务。

本报记者 张钰芸