这些配送人 都在动脑筋让您尽快拿到药

智能运算

给出配送“最优解”

因为封控原因，不少骑手无法上岗，浦东新区北蔡镇国药、上药平台互联网医院问诊药品出现无力配送的问题。4月9日，逆行增援的上海城投抗疫党员突击队主动请缨，接管了北蔡镇互联网医院市民问诊配药的分拣配送工作。

然而在执行任务第一天，面对大量的积压药品和近100个配送地址，即便队员们事先做了功课熟悉周边环境，仍旧在设计配送路线上耗费了大量时间，且配送过程中还是出现了绕路、走错路等情况，当晚的配送药品工作一直持续到深夜。

“当晚，临时党支部组织大家头脑风暴，为提升工作效率建言献策。”突击队成员徐阳告诉记者，当时他建议用一款智慧导航软件，把地址批量导入到软件中，设计规划出多种配送路线。突击队成员倪一弘是北蔡当地人，承担路线复核工作，来确定路线是否合理，是否可以更加优化。

在第二天的“实战”中，突击队成员根据规划好的路线，在药品上标注运送序号，通过反复测试，最终实际配送用时缩减了30%。

配送路线得到优化后，突击队与第三方服务平台（盛拓）建立联动机制，在药品送达小区后，突击队指挥部便会向第三方平台发布信息推送指令，随后市民就收到药品送达的短信通知。

本报记者 裘颖琼

多部门接力

跨越70公里送药

秦女士住在嘉定区，孩子在上海一所大学念研究生，目前隔离在学校，需要长期服用一种药物。4月初，秦女士发现孩子的药即将中断，看到美团买药上第一医药商店下面有一个客服，就咨询能不能送药。

接到求助，美团买药的工作人员通过大数据查看，发现全上海只有一家药店有秦女士需要的药品。“这家药店，距她孩子的学校有70多公里。我们先让她赶紧下单、跟商家沟通，然后再去了解商家的库存情况，紧急联系药店给用户保留药。”运营工作人员介绍说，因为距离太远，需要跨江，美团跑腿上海负责人通过美团打车找到一位爱心司机，最终将药品送到孩子学校。从妈妈找到美团的工作人员，到孩子拿到药品，中间用时3个小时左右。

“我们每天都会处理像秦女士这样的需求。需要频繁跟药店沟通确认库存情况，还需要联系骑手，教用户下单，中间很多时间都是在沟通，但能解决用户的实际困难，就很有意义。”

记者获悉，4月3日-12日，美团买药送出了超100万个医药类订单，其中既有口罩、酒精、新冠抗原试剂盒等防疫类物资，也有高血压、糖尿病、心脑血管疾病等慢性病药品。

本报记者 杨硕