特殊群体 老年人需求聚焦三方面 生活物资和医药最突出

市民政局二级巡视员陈跃斌介绍，疫情防控期间，老年人（尤其是高龄老人、独居老人、患病老人等）是特殊困难群体，需要特别关爱保障。市民政局在4月27日公布了各区养老服务热线电话，及时掌握困难老年人的具体需求。截至昨晚10时，各区养老服务热线共接到反映诉求的来电5500余个，其中近5000件经协调努力已得到初步解决，其余还在办理中。

老年人反映的问题集中在三个方面：一是要求帮助解决物资缺少的困难，主要诉求包括不会网购大米、蔬菜等生活必需品，难以买到成人尿片、尿垫等护理类产品等；二是请求帮助解决求医问药的不便，反映的焦点是配药时间过长、部分专科类药难配，以及去医院看病难等；三是希望帮助解决日常生活类问题，比如修理物品、联系出租车等。本报记者 左妍