电视机黑屏报修苦苦等待

市民王先生向“新民帮侬忙”求助，3年前他在曹杨路777号“永乐电器”曹杨路店购买了一台三洋电视机，1个月前，电视机突然黑屏了，无法正常观看。他向销售门店提出维修申请，但眼看这台电视机的质保期日益临近，却始终等不到人前来修理。

王先生告诉记者，2019年5月，他买这台电视机花了2399元，另外付了200元购买了“3年送1年延保”服务，因此质保期到2023年5月结束。

“电视机坏了一个月，我去了好几次门店，就是没人来修。一趟趟跑得太累了！”王先生说，今年11月初，电视机只有声音没有画面，故障持续至今。其间，他多次前往“永乐电器”曹杨路店要求维修，但门店负责人总是拖拖拉拉，始终回答不出维修家电的具体时间。

记者联系到“永乐电器”相关工作人员，反映了王先生的情况。在“新民帮侬忙”介入后，门店店长终于主动联系消费者商量解决方案，答应马上维修。目前，维修人员已上门取走王先生家的故障电视机，运送到店内维修。

本报记者 夏韵