民之所望 政之所向

寻找春天的密码 陶磊 摄

市民政局党组书记、局长 蒋蕊

民政工作关系民生、连着民心。上海民政始终把人民性作为新时代推进民政事业高质量发展的根本价值遵循，始终注重把群众的获得感和满意度作为改进公共服务的根本标尺，始终注重把践行正确政绩观落到为民造福上。

在民政部门所提供的社会救助、养老服务、儿童福利、残疾人福利、婚姻和殡葬服务、社会组织登记等诸多公共服务领域，面临着市民群众对高品质生活的向往与公共服务供给不平衡不充分的矛盾，我们坚持全过程人民民主，充分发挥人民建议征集的桥梁和纽带作用，把广泛征集市民群众的建议意见作为民政部门集思广益、推进工作的良方。

民政爱民就要问需于民。民政工作直接面对困难群众和特殊群体，离人民群众最近，必须真切把握群众最直接最迫切的需求。如困难群众对“住院押金免证明”需求强烈，我们主动跨前一步，配合相关部门，加强数据比对，改进和优化服务，让困难群众免去奔波之苦。面对老人吃好一餐热乎饭的呼声，我们加快政策制定和实地调研，研究出台促进老年助餐服务高质量发展的实施意见，如今越来越多的社区长者食堂成为深受老年人喜爱的网红打卡地。

民政爱民就要问计于民。我们在处理涉及群众切身利益的重大决策时，以“积力之举无不胜，众智之为无不成”的工作思路，积极向群众取经，广聚人民智慧。我们在全国率先创立了养老顾问制度，进一步打通上海养老服务资源的供需对接；我们认真倾听市民群众的呼声，会同相关部门对老年综合津贴实行“免申即享”，最大限度保障老年人权益；我们积极响应群众建议意见，依托本市政务服务“一网通办”，拓展开发“公民身故一件事”，实现线上一站式预约服务，解决治丧中存在的信息不对称问题。

民政爱民更要问效于民。民生实事效果如何，要让群众来评价。2022年以来，我们逐年实施婚姻登记全市通办、“跨省通办”，为人户分离以及在沪奋斗的外地户籍年轻人减少了奔波、提供了便利，更让他们增强了对这座城市的归属感。我们在推进这项政策的时候，全程到婚登场所现场听取当事人意见，邀请准新人担任体验官，及时修订完善工作流程，确保有效实施。

习近平总书记指出，“一路走来，我们紧紧依靠人民交出了一份又一份载入史册的答卷。面向未来，我们仍然要依靠人民创造新的历史伟业”。对上海民政而言，我们的每一个重大行政决策事项、重要政策文件，每一项民心工程、为民办实事项目，都要进一步广开言路，尊重人民创造、集中人民智慧，更加充分调动群众参与治理和服务的积极性，共同谱写人民城市的新篇章。