小事不出社区 响应高效暖心

本报讯（记者 赵菊玲）破解停车难等顽疾，家门口的服务再升级！昨天，记者从上海市委社会工作部获悉，《上海市居委会能力提升三年行动计划（2025—2027年）》（以下简称《三年行动计划》）已于近日正式实施，将全力推进社区工作者密切联系群众，通过深化“四百”走访、激活楼组自治、开设“小事快办”专窗等11项硬核举措，全面提升居村响应速度与服务温度，实现“小事不出社区”。

在深耕走访、织密服务网络方面，《三年行动计划》指导居村干部灵活运用“线上+线下”“错峰入户”等方式，构建“全域覆盖、重点多访、特情必访”的分类走访体系。确保每户家庭每年至少一次主动联系，对特殊群体加大关怀频次与精准度，主动介入帮扶。

在激活自治、汇聚共治合力方面，《三年行动计划》积极倡导“近邻”文化，引导制定“楼组公约”，深化楼组自治基础。推动居民身边事转化为“社区议题”，善用“三会”制度强化民主协商。通过集中换届选优配强队伍、提高工作者属地化率，并积极引导“小个专”及新就业群体融入社区，盘活围墙内外资源破解停车难等顽疾。

快速响应、破解治理难题方面，《三年行动计划》提出开设“小事快办”专窗，打造短平快、全链条、智慧化的问题“发现—处置—反馈”闭环，力促“身边小事不出社区”。同步启动物业治理攻坚行动，推动业委会规范运作，提升服务透明度与市场化意识。完善社区应急动员机制，加强预案演练与隐患整治。

市委社会工作部强调，提升基层治理能级，核心在于夯实居村干部“认得了人、进得了门”的基本功，锤炼“说得上话、办得成事”的真本领，强化居村党组织“带得了队伍、聚得了人心”的引领力。