付款已三月 提车却无期

和李女士有类似遭遇的消费者还有不少 受访者供图

“交了13万元，等了三个月了，车没见到，店方还失联了！”市民李女士近日向“新民帮侬忙”反映，自己在自称奇瑞4S店的上海瀚升汽车销售服务有限公司订车后，竟然一直拿不到车子。之后李女士了解到，和她有着相同经历的消费者竟有20多人，疑似陷入了“退网4S店无证卖车”的套路中。

款付了车却没见着

2025年6月6日，经朋友介绍，李女士在位于青浦区崧华路688号2栋1层的“奇瑞上海瀚升店”看中一辆奇瑞捷途自由者汽车，当场支付13万元购车款（见上图），双方约定一周内提车。然而，约定提车日过后，店方开始以“车辆在运输途中”“手续未办好”等理由反复推托，这一拖便是三个月。李女士其间多次到店沟通，发现店内还有不少和她情况相似的消费者——均已付了车款，却迟迟提不到车。

消费者们经过交流后察觉事情并不简单，随即组建维权群，不久便有20余人加入，涉及金额从数万元到数十万元不等。有消费者在群里无奈诉说，“交了4.96万元，车没见着，一分钱也没退”“交了15.2万元，对方说20号交车，现在连电话都不接了”，群内的愤怒与无助，让大家这才惊觉可能遭遇购车骗局。

门店“退网”仍在卖车

让消费者尤为气愤的是，该店门头悬挂着醒目的“奇瑞”标识，对外宣传是奇瑞公司直营4S店，仍打着奇瑞旗号招揽生意。“我们正是冲着对奇瑞品牌的信任才交钱订车。”但当李女士等联系奇瑞汽车官方400客服时却得知，“上海瀚升店”早在2024年4月就已“退网”，厂家对该门店目前的经营状况及责任主体并不了解。

从消费者提供的《汽车销售合同》来看，售车方确为“上海瀚升汽车销售服务有限公司”，合同中车辆信息、付款金额等条款清晰明确，但店方始终无法兑现交车承诺。消费者们质疑：“既然授权早就取消了，为啥还能以奇瑞名义对外销售，是不是在无证卖车？这不是明摆着误导我们吗？”

店家失联警方介入

如今，由于已经联系不上商家，李女士等人已报警。记者尝试拨打该商家销售人员及负责人的电话，均无法接通，与李女士的遭遇一致。随后，记者向青浦警方核实得知，辖区派出所已接到多名消费者报警，目前该案件已移交经侦部门，正全力开展调查。对于20余位消费者而言，他们的诉求十分简单：要么尽快提车，要么全额退还购车款。但眼下商家负责人失联，大家只能在焦虑中等待调查结果。

相关业内人士分析，若“上海瀚升店”在授权被取消后，仍以奇瑞名义开展经营活动，已涉嫌虚假宣传。消费者可依法主张解除合同，要求商家退还购车款并赔偿相应损失；若相关部门经调查认定店方存在违法行为，相关人员将承担法律责任，消费者可通过刑事附带民事诉讼的方式挽回损失。

业内人士提醒，消费者购车时务必选择正规、授权清晰的4S店，付款后妥善保留合同、付款凭证等关键证据。一旦发现商家存在异常情况，需第一时间联系汽车厂家核实门店授权情况，必要时果断报警或通过法律程序维权，避免让不法商家有机可乘。对于此事的后续进展，“新民帮侬忙”将继续关注。

本报记者陆常青