别让虚假的“暖心故事”寒了人心

潘高峰

一个“外卖小哥每天敲门关心独居老人”的短视频近日刷屏。但稍加分辨就会发现，它没有时间、地点、人名，是典型的“三无新闻”。之所以爆火，只因精确踩中了流量密码：老无所依的焦虑、底层互助的温情与好人好报的爽感。

这种虚构看似无害，对一座城市和无数默默付出的人却并不公平。故事暗示上海独居老人无人过问，只能花钱买心安，但现实并非如此。

上海户籍老年人口已超577万，其中独居老人33.62万。服务如此庞大的群体，靠的不是陌生人一念之善，而是一整套制度化体系。上海的社区里有“1+4+X”关爱队伍定期上门；有智能水表、门磁无感监测，遇异常自动预警；有“一键通”紧急呼叫一键直达后台。这张由政府、社区、社会组织和邻里共同编织的绵密网络，才是独居老人生活的真实依靠。

为把这件事越办越好，2024年上海出台了特殊困难老人居家安全关爱方案；去年新修订的《上海市老年人权益保障条例》从三个层面构建起“一直有人管”“关键事有人定”“子女能常回家看看”的关爱网络；今年，28个部门更是联合印发方案，计划在年底前实现独居老人结对关爱全覆盖。

所以说，制度化、常态化、体系化的守护，才是这座城市的温度所在。真正陪老人走过最后一段路的，是那些被虚构故事一笔抹去的、沉默而了不起的身边人。他们的存在，就是这座城市最好的故事。

（相关报道见第6版）