导游的江湖

周成树

一名称职的导游，除了能说会道、讲解精准，还需随机应变的能力，俗称导游的江湖。这里的“江湖”，泛指阅历沉淀、练达世故的处世格局，把它用在导游阿任身上，再准确不过。

任导，60来岁，宁波人，快人快语，偏矮微胖，一张娃娃脸。他是我的同事，人缘极好，任导有句名言：“凭良心服务，靠本领吃饭，把旅游当作事业做”。

每次出发前，他总是先把随团游客出生年月“扫一遍”，只要团里有游客恰逢生日，他就会悄悄找饭店老板，叮嘱煮上一大碗长寿面，每桌一份。热气腾腾间，把陌生的距离煮成了家人的温情。后来，他索性把生日范围放宽了，不再局限于当天当月，所有客人都能在旅途中收到这一份“喜面”。对饭店来说，送一碗面微不足道，但这看似不起眼的举动，藏着他为人处世的通透，这份“江湖本事”足够温馨。

跟着任导，旅途从无定式，有时上午的景点早早结束，本当下午安排自由活动。任导先是笑着由衷夸赞当地导游几句，再轻声商量，能否多加一个免费的小景点，让这闲暇时光多一份惊喜。他说话语气谦和，当地导游无不应允，游客们得知这个消息时，总是欢呼雀跃。这一招也够妙！

旅游难免要遇上购物，任导会事先叮嘱：购买些地方工艺品、土特产留念或馈赠亲朋好友无可非议，但要把握分寸，超过百元，出手需慎。你听听，当导游的都希望游客买得越多越好，从中得些利益。任导却反其道而行之，他怕的是游客盲目消费，买到假货。

一支旅游团是一方小小的江湖。天时有阴晴，地利有远近，唯有“人和”能撑起这一路的顺遂。而导游，便是这方小江湖里的灵魂，任导的江湖只有润物细无声的真诚与善意，藏着对游客的关怀、对职业的敬畏，还有一身不变的侠气。