马桶突涌“泡沫水” 原因至今查不清

“泡沫水”外溢，地面湿滑

居民记录下外溢发生时间 金旻矣 林皓琪 摄

马桶里突然冒出浓密的“泡沫水”，令耄耋老人猝不及防。近日，新民晚报夏令热线接到静安区芷江西路街道永兴小马路80号小区多位住户反映，称两个多月来卫生间马桶频繁返水，物业多次排查也无法确定原因。面对不知何时就会变得湿滑的地面，多位老人过得担惊受怕。

2个多月发生近20次

记者来到永兴小马路80号小区。据居民介绍，该小区建于1985年，共有3幢大楼。出现“泡沫水”怪事的是其中一幢20层的高楼，外溢现象集中在“02”室，4楼至9楼是“重灾区”。

在业主拍下的照片和视频中，记者看到，细密的白色泡沫水“涨”满整个马桶，还外溢到地面上。居民说，每次溢水程度不同，程度较轻时，马桶内会发出响亮的“咕咕”声，随即翻滚出气泡，“就像沸水开锅”。严重时，大量泡沫会直接从马桶内涌出，迅速漫至洗手间地面，甚至流淌到门口，整个地面被一层湿滑的泡沫覆盖。

居民说，“泡沫水”外溢的情况，前几年也曾偶尔出现，但从未像今年这样频繁。据7楼住户王先生（化名）记录，5月16日至7月底，“泡沫水”出现近20次，尤其是7月15日至7月27日，不到半个月的时间里，泡沫水外溢已发生5次。

高龄老人住得胆战心惊

记者获悉，受影响最严重的几户人家，家中都有高龄老人或需长期照料的病患。比如，独居在4楼的一位老先生已93岁高龄，身边只有一位长护险阿姨照顾。“有一次我正坐在马桶上，泡沫水忽然涌出来，吓了我一跳。我腿脚不好，逃也来不及！”他说。长护险阿姨也说：“泡沫水说来就来，每次打扫不花上半个小时的话根本擦不干净。”

王先生夫妇的年龄也都在80岁上下，他们说，涌出的“泡沫水”色泽与地砖相近，老人们眼神不好，好几次都差点滑倒。

更令大家心塞的是，怪事始终无法查明原因。两个多月来，小区物业已多次上门排查，但对“泡沫水”的来源仍无法查清。“物业曾经到20楼用设备对污水总管进行检测和疏通，结果设备可以一路通到底层。因此他们认为管道没有堵塞，猜测泡沫水的来源是9楼以上的高层住户洗衣机管道错接或使用不当。”居民说。

不过大家认为，“洗衣机接管不当”毕竟只是猜测，希望请来第三方机构进行专业检测，但物业并未答应。

多次排查无法查明原因

对此，记者分别前往上海北方物业管理有限公司芷江西管理处和芷江西路街道光华坊居委会了解情况。物业负责人沈先生称，虽然每次接报后，维修人员都会上门查看，但受限于传统设备性能不足，始终未能找出原因。他说，老旧小区卫生间返水问题并不少见，通常是返粪水、污水，像这样返白色泡沫水的情况确实罕见。为此，物业还联合居委会逐层排查住户家里洗衣机的安装和使用情况，但单凭肉眼无法作出判断。

与此同时，若要请专业机构用更先进的设备检测，必须向集团上报，不仅耗时长，费用也要与业委会协商。若最终查明原因是要更换管道的，更会牵涉破墙施工、复原及一大笔费用，整体难度很大。最后，物业负责人表示，将尽快向集团申请专业检测力量的支援，进一步排查泡沫水外溢的根本原因。

对于居民的“困境”，光华坊居委会负责人也确认居委会已知情。他表示，居委会曾协助物业寻找原因，并与居民沟通。针对当前排查与维修面临的难点，居委会将与物业、业委会继续协商、协同推进。

上周采访过后，又有居民向记者反映，“泡沫水”在三天内两次外溢，喷涌的污水甚至喷到了业主的脸上。而物业再一次疏通了管道，却仍未排查出原因，表示要等周一上班才能继续跟进。“物业休息，我们遭殃无人管，情况越来越严重，到底要何时才能除掉这块心病？”居民们叫苦连天。

本报记者 金旻矣 志愿者 林皓琪