医院加号，加与不加该如何平衡

“医生，能不能帮我加个号？”这场景，每天在沪上各大医院诊室反复上演。

一方面医生有难处，另一方面患者不甘心，但门诊承载量有上限，不可能满足所有人的加号诉求。医生身心俱疲，这种现实困境如何被焦虑的患者及其家属共情？为此，本报记者展开深入调查。

加与不加的平衡和考量

大多数医生的加号，都是有选择、有边界的。他们优先加的是三类人——病情确实紧急、拖下去会出问题的；需要定期复诊、长期跟进的“老病号”；自己主刀手术的病人。这些加号，本质上是诊疗服务的延续，而非无差别的“加塞”。另一方面，医院对号源有着明确的管理规范，原则上不鼓励随意加号，医生的每一次加号，都是在透支个人休息时间，同时承担额外医疗风险，以此来填补资源供需之间的缝隙。

多措并举缓解挂号难

加号之困，归根结底是医疗资源供需矛盾的缩影。既不能单纯依靠医生的“不忍心”来化解，也不能只让患者靠“拼手速”抢号。近年来，上海正在通过精准预约模式、创新候补挂号、分级诊疗制度、专家团队门诊等一系列制度设计，尝试破解这道难题。

>>>详见第3版 见习记者 唐敏 张依文 本报记者 左妍 郜阳 报道