遭遇理赔电话轰炸 及时报警识破套路

近日，读者张女士向“新民帮侬忙”反映，自己遇到不法分子冒充快递公司工作人员，以“包裹损坏，给你赔偿”为幌子催促她完成“理赔手续”。她提醒广大市民，切勿轻信所谓快递理赔的高额赔偿，小心掉进电信诈骗的陷阱。

张女士告诉记者，她收到一条短信，对方自称是申通快递的工作人员，准确报出了快递单号、张女士的姓名和家庭住址。确认相关信息无误后，对方表示，张女士购买的物品在卸货时不慎损坏，主动提出给予所购物品3倍金额的赔偿和100元运费险。

当时张女士手机信号不佳，便表示下午再联系。没想到对方似乎等不及，随即开启了电话“轰炸”模式。“基本上每隔两三分钟就给我打一个电话，并同步发短信，催促我尽快完成所谓的‘理赔手续’。”张女士回忆，对方不断来电发短信，语气急切。

记者看到张女士与对方的短信交流记录。对方留下两个电话号码，希望她尽快联系，称“客服正在等待来电”。

张女士用另一部手机拨打这两个号码，接电话的是同一个人。对方表示，一定要使用收到短信的手机号码回电，才能完成“理赔”。张女士遵照对方要求，用收到短信的手机号码回拨过去。对方随即提出，需要通过手机自带的浏览器登录申通快递官网，完成相关验证后即可获得理赔。

听到“浏览器登录官网”的要求，张女士的神经瞬间紧绷起来。“我想到之前看到过的电信诈骗案例，脑子一下子清醒了。”她随即用另一部手机拨打110报警。听到另一部手机传来的声音，这位所谓的申通快递“工作人员”迅速挂断了电话。随后，张女士的电话被转接至反诈中心，她配合民警完成了相关信息登记。

张女士希望通过“新民帮侬忙”提醒广大市民：接到类似短信或电话后，应先通过快递公司官方客服核实快递单号，切勿急于按照对方提供的“流程”操作，更不要轻信所谓的高额赔偿而落入陷阱。

“事后一想，对方不断电话‘轰炸’，可能就是为了打乱我的思绪，让我没有时间思考，从而落入他们设下的陷阱。”张女士说。

本报记者 陈浩