五年小店稳定客源不断壮大

体彩11682网点销售员陈磊

2024年悄然而至，申城之前几天的雾霾散去，回归晴到多云的好天气。走进杨浦区政和路1125号体彩11682网点，干净整洁的环境让每位购彩者乘兴而来，尽兴而归。这家坐落在杨浦区新江湾城的体彩小店开了五年了，从一开始每天乏人问津到如今有一批稳定的客源，并且不断壮大。店主胡建林和销售员陈磊用周到服务和贴心关怀获得了大家的一致认可，周边居民都认准了这家开在家门口的专业体彩店。 本版撰稿 本报记者 张立

购彩群体素质很高

作为整个新江湾城的第一家体彩销售网点，胡店主尽心尽力，工作起来一丝不苟，五年如一日在店里操劳。每天早上10点不到，他就带着小陈开门营业了，晚上则会等到最后一个购彩者看完比赛并兑完单子才打烊。十几个小时的营业时间里，他们用无微不至的服务态度让每位客人都宾至如归。“好的态度是从事服务业的基本，我们经营体彩店一定要以最热情的精神面貌笑迎八方来客。”无论何时走进店里，都能看到胡建林笑眯眯的，似乎在暗示客人们，来这儿购彩一定有好运。

位于新江湾城地块的政和路周边高档小区林立，住着一大批周边高校、医院、IT界的高知人群。其中，喜欢购买体育彩票的亦是不少。“我们这里离复旦大学新江湾城校区特别近，旁边没多远还有重点高中、市示范性小学和幼儿园，不少老师、医生以及IT行业的各类精英人士都住在周边小区里，都是妥妥的高素质人群。他们中有不少是数字迷、球迷，对体育彩票的认知比我厉害多了。”

到了晚上下班时间，店里就热闹起来了，附近的高知人群经过小店总会来打两张体彩单子，碰碰运气解解乏，就当是生活的调节剂。“我们店里常常能碰到一些退休的数理化老师，他们最喜欢买大乐透，对数字特别敏感，中过不少奖，有文化就是不一样。用专门的概率算法选数字，真的透着不少奥秘。还有不少IT人士，喜欢买足彩串关，也是用到了大数据筛选技术，向他们取经的购彩者特别多。”胡建林觉得有文化的客户群体确实有两把刷子，可谓腹有诗书气自华。

购彩有度 细水长流 讲求诚信

元旦期间，胡店主始终开门营业，再加上这两天气温较之前回暖了一些，11682网点周边出门遛弯的居民也多了起来，不少人走着走着会被胡建林的小店吸引，进来买几注大乐透或者刮上一张“顶呱刮”即开票试试手气。“来我店里有不少退休的老年人是帮忙子女带孩子的，等到送完小孩读书，他们就有空闲时间了，会跑到我店里来玩玩，买上几张彩票看看自己的算法准不准。最近刮刮卡出了不少新品种，中奖率都挺高的，买的人特别多。”

尽管不少老年购彩者每次也就买几十块，但胡店主和小陈对所有购彩者一视同仁，不会因其消费能力而区别对待。“他们购彩不图中大奖，最多就想赚个买菜钱，开心一下。或许是因为我对这些买得不多的客人始终客客气气的，这种态度让他们觉得很舒服，会介绍朋友也过来体验。我希望和每个购彩者成为朋友，一起感知体育带来的激情与收获，让更多人享受体彩带来的欢乐。”

碰到竞彩有热门足、篮球赛事时，有些购彩者在投注时特别激进。对此，胡建林提出了“购彩有度”四个字。在他看来，体彩是一项娱乐活动，是健康有益的。“我会观察不同购彩者的风险承受能力，每当看到有非理智大额购彩出现时，我会特别问一下原因，不会让他们冲动消费。换句话说，我的店不会为了做生意就鼓动购彩者随便乱买彩票，而是要就其财政情况做出可控的选择。爱好也需要丰俭由人，我希望大家购彩要细水长流，而不是一锤子买卖。”

遇上偶尔来买一张彩票的朋友不太懂中奖规则时，销售员陈磊会第一时间细心为他们解释，不会因为他们不懂规则而错失了兑奖机会。“很多购彩者买好数字彩后不会去看中奖结果的，都是直接来店里机器上过一下，中了就直接兑奖。当然，没中也无所谓，很多人会选择继续守号，因为不少大奖都是守号很长时间的结果。还有来店里来买刮刮卡的人蛮多的，很多人都不清楚里面的玩法，每次就看数字对上了来找我兑。碰到这样的情况，我都会耐心和他们讲解。因为刮刮卡品种真的挺多的，每种的中奖方式都不太一样，很多图案有额外的奖，需要仔细看规则。”刮刮卡时不时推陈出新，小陈说自己也是看了一会儿才摸透，更不要说上了年纪的老人了。“有些特殊符号是代表加倍奖金，2倍、5倍、10倍的都有，还有一些图案是直接会有奖金产生，甚至是整张单子的奖金加起来，这些我都会第一时间告知购彩者。我始终认为做所有生意的窍门都是一样的，就是诚信。中彩票的运气来之不易，那份幸运更是弥足珍贵。”

“00后”的陈磊说自己从事体彩行业两年多了，每当看到客人刮中了奖感觉比自己中了都高兴，他已经爱上这个有意思的职业了。“在我们店里中了奖，就是把这份好运也带给了我。刮刮卡是当场刮开就能知道结果的，那种中奖的感觉真的很愉悦，会感染周边所有的人。我自己有时也会买几张刮着玩，也中过不少小奖。”

竞彩简单容易上手

说起店里卖得最好的彩种，胡建林直言竞彩绝对是“龙头老大”。不过如何买竞彩容易中奖呢？他笑言每个人都有自己的三板斧，无需做额外的推荐。“我五大联赛都爱看，以前觉得足彩不就是猜猜输赢吗？做这样的工作肯定不难。后来从事了这行才发现足彩玩法那么多种多样，里面有很多窍门。来我们店里买竞彩的人是最多的，他们大多是球迷，各类球赛看了很多，而且对数据都有一定的研究，结果自然就是中奖。”

身为球迷的胡建林开体彩店后才真正感觉到“专业对口”。他谦虚地表示自己一开始也不太懂足彩竞彩，就是喜欢看踢球而已，开店后才接触竞彩，没想到买串关的中奖率真的特别高。后来请了销售员陈磊，自然也是个喜欢体育的，学起体彩知识自然也特别快。通过和购彩者一起讨论学习，小陈的竞彩水平与日俱增，两年来自己也中了不少小奖。“我的工作有一部分就是和客人分享看球赛心得，感觉聊自己喜欢的东西会特别有劲，不知不觉就能学到很多竞彩知识。尽管当体彩店销售员工作时间很长，但真的特别有意思，心情也会开朗。”

不过，胡店主和小陈还是要提醒所有购彩者，竞彩赛场上没有常胜将军，无论是小联赛还是世界杯都会冷门迭出。所以，就算在数据方面算得再准总会有错误的时候，运气才是成功的临门一脚。他再次强调，购彩一定要理性。“买彩票开心是最重要的，每次买一点中一点才是正道。不能看到购彩者正好中了一些，有足够的资金想要买很多就顺水推舟让他们大额购彩是万万不可取的。大家都要量力而行、理性购彩。”

让更多人加入体彩大家庭

碰到有客人问起没中的彩票金流向哪里，胡建林会和他们普及公益体彩的概念，告诉大家体彩公益金是切实用到社会各项体育设施中的，还在希望学校的建设、退役运动员管理以及各类大赛中都有很大程度的捐献。“没开店前我就常常看到很多地方有体彩公益广告，体彩公益金取之于民用之于民，对社会很有贡献。”胡店主指出，每张体彩单子上都会显示你为公益金捐了多少金额，购彩者都在做爱的奉献。“走在路上，看到市民健身场馆和社区体育设施里都有自己的一份力，真的是一件特别有意义出的事。2023年已经过去，新的一年各行各业的人们继续挥洒汗水，每一个平凡的人都做出了不平凡的贡献。”

年复一年，胡店主希望以自己小小的能量传播公益体彩理念，让更多人加入体彩大家庭，为社会做更多贡献。与此同时，他也期待店里有更多大奖产生，为体彩公益金添砖加瓦，把公益体彩的种子播撒到生活中每一个角落。