一封感谢信，见证基层服务的暖心温度

从左到右：中鹊物业经理胡斌、大桥居委陈书记、居民、中鹊物业片区经理邹成

近日，上海中鹊物业服务有限公司收到一封由东湾小区某居民送来的感谢信，信中由衷点赞物业、居委联动发力，高效解决长期困扰居民的管道返水难题，彰显了基层共治的暖心温度。

据悉，该居民所居住的楼栋因下水管道年限已近30年，下水管道堵塞不畅的问题长期存在。今年6月，该居民家中卫生间出现严重返水，持续十余天严重影响日常生活。经排查，故障位于公共管道区域，根治需开墙施工。因楼下住户长期空置、沟通协调难度大，维修工作一度受阻。

立足居民急难愁盼，中鹊物业坚持党建引领、为民服务。片区经理邹成牵头攻坚，全程驻守现场排查疏通、研判方案。针对维修堵点，他多次实地核查隐患、耐心线上沟通，细致讲解老旧管线安全风险及公共维修权责，全力打消住户顾虑。

在华泾镇大桥居委会的协同助力下，经多方斡旋统筹，最终征得住户施工同意，顺利完成开墙维修与管道清淤，从根源上彻底解决了多年的管道堵塞、房屋返水难题，为居民消除了居住安全隐患。

居民在感谢信中表示，物业工作人员敢担当、善作为、有回应，真正做到了急民所急、解民所难。此次事件充分展现了中鹊物业务实尽责、贴心为民的工作作风，让居民切实感受到基层服务的温暖与担当。

此次暖心解忧事迹，是华泾镇深化精细化社区治理、推进“居委+物业”联动共治的鲜活缩影。据了解，中鹊物业深耕徐汇本土，服务覆盖社区、党群中心、养老机构等多元场景。企业坚守“以美好致生活”理念，以党建引领服务提质，深度融入基层治理与民生保障工作。