承诺治疗无效退款却迟迟不兑现

晚报编辑:

我是一名年近七旬的老人。数月前，我在朋友的推荐下，在“前烈之光”平台上购买了一台加强型红光前列腺治疗仪。业务员介绍，该产品性能佳、见效快。不过，我在试用多天后却发现毫无效果。于是我提出退款要求，但对方却打起了太极，始终不给我明确的答复。现恳请晚报“和事佬”栏目帮我协调此事，让我尽快拿回退款。倪先生

【本报调解】

倪先生告诉记者，随着年事渐高，他身体某些方面逐渐感觉有些力不从心。今年4月，他支付了1780元，购买了一台前列腺治疗仪。

倪先生严格按照产品说明书，正确使用过一段时间后，却没看到任何效果。当初购买治疗仪时，业务员反复承诺“无效退款”，他便向业务员孙先生提出了退款要求。

谁知自此以后，他和对方就陷入“拉锯战”中。倪先生无奈地说：“我每发一次微信，对方就回复说‘会去办理’‘在走流程’，但始终没有给我一个明确退款时间。到后来，他索性不回我微信了！”

接到反映，记者联系了业务员孙先生。孙先生表示，之前确实收到了倪先生的诉求，“公司在核实情况，一旦流程走完，就会退款的。”经过核实，孙先生回复记者，倪先生的情况符合公司退款的标准。他承诺，会将公司相关地址发给倪先生，只要将产品寄回，就会安排全额退款。

现倪先生已将产品包装好，快递至对方公司。倪先生希望商家恪守承诺，收到他快递回去的治疗仪后马上退款，并感谢本报“和事佬”栏目的鼎力相助。 本报记者 徐驰 王新华