门禁系统频频失灵

家住芷江西路270弄小区9号楼的蒋女士向“帮侬忙”反映，楼下铁门的门禁系统经常损坏，对讲门铃形同虚设，这给居民们特别是独居老人带来诸多不便。

蒋女士说，她入住这个小区已经多年。据她回忆，从2018年开始，这套门禁系统就存在故障。“经常是人在底楼，按了对讲门铃，家里也没有反应。多次报修，迟迟得不到解决。”蒋女士说，去年12月开始，就连NFC接触式的门禁卡，也不能正常进出大门了，只能使用钥匙才能开锁。自此，电子防盗门的功能基本丧失。

蒋女士告诉记者，楼内住着一位90多岁高龄的独居阿婆，本来行动就很不便，“有时候，家里人在外面帮她点了外卖，外卖小哥等在楼下，按门铃迟迟不响。阿婆只能爬上爬下，为外卖小哥开门，每次都步履维艰地上下一趟，总是上气不接下气……”

居民表示，他们已经多次向物业反映，但得到回复却是：防盗门是街道统一安装的，已超保修期，原来负责维保的公司已经不存在了。

对此，小区所属的灵光居委会周主任表示，曾专门就此事与物业开了协调会。“目前，我们正在排摸整个小区的防盗门问题，街道、居委会和物业都在寻找第三方维修保养单位，如果能够找到合适的，就会尽快维修。”

记者联系了负责小区管理的宝通物业公司，一名负责人告诉记者，居民反映的情况属实。“进户防盗门当时是由街道统一安装的，因为年代久远，维保单位早就不存在了。我们已经准备整个小区更换新的防盗门，预计今年年底前可以解决。”

在“帮侬忙”介入后，短短几天，蒋女士就给记者打来了电话。居委会、物业再次派人查看现场，随后在相关部门的共同努力下，联系上了一家维修单位，终于将“久治不愈”的防盗门修好了。“现在，我们出入自家楼道，不论是自家刷卡，还是摁对讲门铃，都没有故障了，方便多了！”蒋女士的话语里满是欣喜。

本报记者 徐驰 通讯员 周斌