2024年09月27日 星期五
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第7版:帮侬忙 2024-05-31

手机号被错填入他人快递运单

反映3次依旧收到中通丰巢取件信息

市民王小姐向本报反映,她的手机号码被人误填入他人的快递运单信息中,已经第三次收到快递箱取件信息,这让她感觉很无奈。

王小姐家住普陀区长寿路。5月22日上午,她收到一条来自丰巢快递柜的“取件通知”,取件地址是大陆村某丰巢柜3号柜。这个地址对王小姐来说十分陌生。她查询发现,该地址位于嘉定区,距她家约38公里。她的第一反应是,这可能是条诈骗信息。

之后,她根据快递运单号,在中通快递官网查到确有此包裹。看起来又不像是诈骗。她反复琢磨,会不会是哪位朋友寄送的呢?可为什么寄到一个八竿子打不着的地址?

5月23日,王小姐致电中通快递核实情况。工作人员根据运单号,报出的收件人姓耿,这下王小姐终于反应过来,是寄件人错将她的号码填入了收件人手机号码。她提醒快递公司联系寄件人,尽快将包裹从丰巢柜中取出,以免包裹滞留产生费用而要她来“背锅”,并按地址将包裹送货上门。

5月27日,她又收到该运单号的丰巢取件通知。取件码已更新,说明系二次入柜。“看来快递员把包裹取出后,又塞进快递箱了,而且收件人号码依旧是错的。”5月27日上午,她第二次致电中通反映情况。

王小姐告诉记者,在这几天里,她除了两次收到“取件通知”,还多次收到“包裹即将滞留通知”,这让她不胜其烦。在二次致电中通后,她当晚又收到了“包裹即将滞留通知”,被告知超时将以0.5元/12小时的标准收费。

28日上午,王小姐第三次致电中通快递反映此事。记者在录音中听到,王小姐要求快递公司尽快联系寄件人,别再将包裹送入丰巢柜,并将她的手机号码从运单信息中剔除。工作人员依旧承诺:尽快反映。王小姐希望中通快递公司认真处理,接下来不要再收到莫名的包裹“取件信息”或“滞留通知”。 本报记者 陈浩

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