本报讯(记者 杨硕)作为第一批“社银直联”试点银行,日前,上海银行71家网点接入“社银直联”服务,让老百姓在家门口的银行就能便捷高效地办理社保业务。
“原以为要跑好几次社保中心,没想到在家门口的上海银行就解决了。”在网点工作人员“陪伴式”服务下,张奶奶在上海银行智能柜员机上一步步操作,很快就完成养老金账务变更业务。
“年纪大了,最怕遇到陌生的环境办复杂的业务。上海银行的这个‘社银直联’真是办到我们心坎里去了。”网点常常收获老年客户这样的好评。
上海银行联合市社保中心,充分发挥线下网点资源和服务优势,在黄浦、静安、浦东等11个区71家网点通过自助机具实现“社银直联”个人业务办理。
在人口密集区域,上海银行选择距离社保中心最近的网点开通“社银直联”服务,切实为社保中心服务分流,让周边市民在家门口的银行网点就可享受便捷的社保服务。目前,上海银行网点智能柜员机支持市民查询、办理“养老金查询”“养老金账户变更”等11项高频个人社保业务。
相比个人客户,企业客户的社保业务办理需求往往更复杂。上海银行甄选部分离区社保机构距离较近的网点,在22家网点设立企业网办专区,提供包括企业职工就业参保登记、企业职工退休“一件事”、企业职工退工和停止缴费登记等服务。企业客户可在高峰时段分流至上海银行网点办理社保业务。此外,为方便距离区社保较远、业务办理不便的企业客户,上海银行特意选取如临港、金桥等区域网点打造成“社银直联”专区网点,进一步为区域企业提供社保业务便利。