打造政务服务“总客服” 架好为民服务“连心桥”

“失明”路灯成隐患，抢抓速度排故障。近期唐镇“12345”市民热线接到数起市民热线，反映唐镇创新中路199弄小区附近道路上的路灯会间歇性“失明”，给市民夜间行路和车辆通行带来不便。镇相关职能部门接诉后即到现场办公，经排查发现造成路灯故障的原因各异，有的因线路接触不良，有的因灯具老化。镇相关职能部门针对不同的故障原因迅速制定了维修方案，紧急施工排除了故障，诉求人对“12345”热线平台和相关职能部门的工作给予满意评价。

绿化修剪出噪音，迅速响应解民忧。居住在唐镇瀚盛家园小区的居民反映，因小区围墙外道路上的树木修剪施工产生噪音，影响居民双休日休息。唐镇职能部门接诉后积极协调相关施工单位推动扰民问题快速妥善解决，施工单位配合调整作业时间，并主动向投诉人征询改进意见，以真诚的态度回应百姓诉求，共同创造和谐家园。

工地车辆多扬尘，多措并举抓落实。有居民反映，出入创新路施工工地的车辆造成道路尘土飞扬，影响附近居民正常生活休息。为有效控制扬尘污染，唐镇综合执法队多措并举，有效做好扬尘污染的管控。执法队认真巡查工地现场，约谈施工单位负责人，要求其严格落实进出车辆冲洗、物料堆放覆盖，以及降尘、喷淋、洒水等措施，落实文明施工要求，避免扬尘扰民；同时道路管理部门也加强对工地周围道路的清扫和冲洗。

唐镇聚焦百姓的“急难愁盼”，强调“有解思维”，积极用市民热线这根“绣花针”穿起民生“万根线”，架好为民服务“连心桥”，打造政务服务“总客服”。