执法有力度 服务有温度

近日，浦东新区三林镇人民政府收到一封来自凌沛苑居民孙老伯的感谢信，表扬三林镇综合行政执法队有担当能作为，成功为其解决了因群租引发的漏水困扰。

据了解，孙老伯家的楼上被改造成群租房，其阳台被改建为厕所，导致污水长期渗漏至孙老伯家中阳台，天花板严重发霉发黄，墙皮大面积脱落。老人多次与房东、二房东交涉，却屡遭推诿搪塞，问题久拖不决。

三林镇综合行政执法队接诉即办，执法队员冒雨赶赴现场。经核查，该户室存在将客厅餐厅砌墙分割为房间、南北阳台违规增设卫浴设施等情况。秉持“执法有力度、服务有温度”的工作理念，执法人员深入了解具体情况后，主动约谈相关方，阐释相关法律法规与潜在安全隐患，并明确告知整改要求。在后续工作中，执法队员全程跟进指导，协助当事人顺利完成整改。

当群租房恢复原貌，孙老伯和老伴不禁激动落泪，执法人员耐心倾听，温言安抚，主动留下联系方式，承诺后续若有困难可随时联系城管部门，这份持续关怀让老人备感温暖。

“你们拆除的不仅是群租房，更是我们心中的无奈和痛苦。”孙老伯在信中动情写道。此次行动成功化解了基层矛盾，切实改善了居民的居住环境。本年度截至目前，三林镇综合行政执法队开展整治群租38次，处理群租类诉件116件，整改群租房166套。

接下来，三林镇综合行政执法队将继续聚焦民生关切，以“民有所呼、我有所应”的责任与担当，全力构建更加和谐宜居的社区环境，让居民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。