用专业与爱服务社会

近期，经上海市妇联推荐、上海市民政局推送、民政部审核批准，上海市白玉兰开心家园家庭服务社（以下简称“白玉兰”）荣获“全国先进社会组织”荣誉称号。喜报传来，这家扎根社区、服务家庭的社会组织倍感振奋，也受到社会各界广泛关注。

“全国先进社会组织”由民政部评选，经全国评比达标表彰工作协调小组认定，是我国社会组织领域规格最高、权威性最强的标杆性表彰，代表社会组织在党建管理、规范运营、公益服务等方面达到全国一流水平，是机构综合实力与社会公信力的权威官方认证。白玉兰获此殊荣，既是对其十年投身公益服务的高度肯定，也标志着其在专业化、规范化发展道路上迈上新台阶。

获评“全国先进社会组织”后，家庭服务社也获得了各方高度关注。《中国社会组织》2026年第15期上海市社会组织风采展示专栏刊登了白玉兰“用专业与爱服务社会”的事迹；《上海社会组织》2026年第二期（总第122期）刊登了“用专业与爱心促进社会和谐”的报道。这些报道从不同角度展现了白玉兰以专业力量服务社会、以爱心呵护家庭的实践与成效。

今年6月，上海市民政局指导的上海市社会组织服务中心与白玉兰开心家园家庭服务社进行了座谈。现场，白玉兰开心家园家庭服务社社长赵红娣围绕白玉兰成长发展概况、服务理念使命、服务领域情况以及如何运用专业与爱发挥作用等方面作了详细的介绍；服务社讲师、咨询师和志愿者代表梁芳也结合参与服务的经历畅谈感言感想。结合白玉兰服务成效，上海市社会组织服务中心还拍摄制作了宣传片《走进社会组织》，深度展现了白玉兰先进社会组织的风采。

上海市白玉兰开心家园家庭服务社是市妇联主管培育的社会组织。在全国三八红旗手赵红娣社长带领下，机构以“开启智慧心灵，呵护幸福家园”为己任，以心理学理论和技能为支撑，凝聚心理咨询师、社会工作者及律师等专业力量。在芳华十年发展进程中，白玉兰坚持党建引领，建设各区开心家园阵地、开展百场公益讲座、参与抗击疫情志愿服务、为云南边远地区培育心灵园丁等，助力提升全民心理健康水平。

在服务平台上，白玉兰依托市妇联“12338”维权热线、“心妍驿站”和24小时心理热线“80110808”三大平台开展心理疏导服务。机构通过策划，承接了20多项公益项目，聚焦妇科重症患者、困难单亲妈妈、困境儿童等重点服务群体，服务足迹遍及全市。以“化解信访突出矛盾”项目为载体，白玉兰每年承接百余名信访疑难案例，坚持12年，创下70%高化解率；其首创的“五步工作法”和出版的《调解心理学》，成为化解信访矛盾的有效法宝。

与此同时，白玉兰以参与社会救助为己任，在社会发生突发事件时挺身而出，给困难中的群众雪中送炭。在兼具专业与爱的服务中，机构收获了许多感动和赞誉，为社会和谐发展作出了积极贡献。此次获评“全国先进社会组织”，既是荣誉，更是责任。白玉兰表示，将载誉奋进，继续以专业与爱服务社会，呵护幸福家园，为提升全民心理健康水平、促进社会和谐发展贡献更多力量。