“疫”不容辞 为业主守好“嘉”园

为抗击突如其来的疫情，上海按下了“暂停键”。城市的节奏虽然慢了下来，但在这场没有硝烟的疫情防控战中，有这样一群平凡的物业人却加速运转起来。嘉里建设管理上海有限公司的物业工作人员除了做好本职工作外，还无缝切换成快递员、外卖员、宠物喂养员、心理疏导员、环卫工人和防疫志愿者。封闭管理区域里的大事小事，都由他们们串联起来，保证住户较为正常的封控生活节奏。

上海嘉里华庭一期共有居民450户、1200余人。封控管理期间，物业管理团队30余人驻守在内，保障民生。物业保安及会所留守人员组成短驳小队，将每天3000余件的快递外卖递送到楼栋大堂，再由大堂同事妥善消毒放置，待居民取回。小区封闭期间，居民们忧心忡忡，心理落差极大。此时，物业工作人员便化身心理疏导员，在微信群、电话向居民们传递官方信息，安抚大家的紧张情绪。

封闭期间，不仅居民们足不出户，宠物们闷在家里也颇为烦躁。留守在上海卓悦居（西区）的物业工作人员义务担当起宠物喂养员。殊不知自封闭管理以来，有近10位物业人员与小区居民同住在小区里。他们选择留守，舍弃的是自己的小家。

上海静安嘉里公寓和嘉里华庭二期两个服务式公寓中的大多数住户为外籍人士，封控管理期间，物业客服人员耐心解释政策，甚至手把手指导登记进行核酸筛查，尽可能减少客人的顾虑。

据悉，此次全域静态管理期间，嘉里建设旗下每个项目的物业团队都预先分配了A/B班，自聘骨干员工和外包保安及部分保洁考虑到自家小区有被封控几率，自愿留宿在单位，以规避小区被封闭而无法上班的窘境，得以让项目正常运转。