架起“连心桥”沟通“零距离”

老旧小区楼梯加装扶手、小区绿化改造、污水管改造、加装电瓶车充电……这些群众反映的问题和需求都是老百姓日常生活所需所盼的民生事项，通过海湾镇星二居委家门口的人大代表联系点，都得到一一解决。

问需于民为民解忧“更暖心”

海湾镇星火第二居民区是一个70年代的老小区，大部分居民是老年人，上下楼成了他们的一个难题。

镇人大代表谢辉英，作为小区的居民暨居委主任，经常看到小区里的老年人提着重物上楼，不时地换手并停下歇歇。她便召集楼长、块长在小区里走访、调查，发现老人对加装扶手有着期盼。随后，他们通过各方沟通，最终将扶手安装纳入小区自治金项目，对新二村、三村楼梯进行了加装扶梯，同时对新一村楼栋的安装也纳入了计划，解决了老年人的需求。

凝心聚力发挥表率“更用心”

在整个小区综合改造过程中，星二居委的镇人大代表戚仁仙发挥代表的作用，及时反映居民的意见和建议，解决改造中实际问题，办好百姓心中的实事。改造完成后，小区里增添了不少花园和休憩场所的功能，这些改变深受老年居民喜爱。

海湾镇星二居委人大代表联系点，接待居民时，有些琐事代表通过沟通直接解决，有的意见建议汇总收集。星二居委人大代表联系点作为代表密切联系群众的“最后一公里”平台，成为了代表与群众的“连心桥”和“直通车”。

线上线下履职尽责“更贴心”

海湾镇星二居委人大代表联系点创新，“线上+线下”接待模式，在时间和空间上更能贴近不同年龄层次的需求，解决了居民急、难、愁的事。线下：“代表+网格”的接待模式将联系点固定编入的代表划入居委的网格中，广泛收集民意；安装代表信箱，征集民声；通过每月一次网格员会议，双月收集一次社情民意，每季度召开一次双向沟通会，形成代表“行走网格”的履职新模式。线上：海湾人大“掌上云”平台，居民扫“二维码”上平台提建议，也可以预约面对面，吸引年轻人需求，吸纳年轻人的建议，后台运行做到“一事一登记、一事一跟踪、一事一档案、一事一反馈、一事一解决”管理机制，形成收集、反映、办理、反馈的闭环处置，平台建设以来已收到多条建议，提高办事效率。

星二居委是上海市首批法治示范区，也是海湾镇立法信息采集点。星二居委人大代表联系点积极开展“代表法治沙龙”活动，通过代表微课堂、法治长廊、代表议事等形式，对《民法典》《养犬条例》、新修订的《安全生产法》等法律法规，让代表“参与立法、监督执法、宣传普法、促进守法”的意识深入到居民中去，组织开展了代表和居民的面对面宣法、讲法、护法、守法形式多样的交流活动，使法治文化成为星二居委亮丽的“金名片”。

海湾镇人大“家站点”将继续沿着常态化、制度化和规范化的轨道阔步前行，把“家站点”建到群众身边，助力代表与选民全方位、零距离、无障碍联系和沟通。