曲阳路街道物业管理有“新招”

小区环境好、物业服务到位，这几乎是每一位市民的期许。日前，曲阳路街道推出了社区“住宅小区物业服务线上评价平台”，通过邀请居民打分，在每个季末公布分数和排名，实时监督查找问题、提升物业管理质量。

小区物业排名定期“放榜”

据了解，曲阳路街道共有78个小区，30家物业企业为各小区提供服务。社区内老旧小区多，如何改善物业管理质量，提升居民居住的“幸福指数”，是街道一直以来思考的问题。为此，曲阳路街道推出了《曲阳路街道住宅小区物业行业服务质量考核工作方案》，设计了全新的考核标准。

其中，行业测评项以区房管局半年度物业服务满意度测评结果为依据；垃圾分类测评项以市分减联办考评分数为依据；12345市民热线测评项以街道城运中心数据为依据；小区环境测评根据创文迎检成绩、小区巡查情况，以结果为导向进行评定。社区满意度测评打分权在居民手中，由业委会、二级支部以及居民代表针对小区物业服务情况进行监督评议，并根据《住宅小区物业服务线上评价测评表》，对小区物业进行细化评分。考核结果同时在“金色曲阳”微信公众号上公布，每位曲阳社区居民都可以通过微信扫码查看自家小区物业总分以及排名。

难点、堵点问题限时整改

目前，一季度排名表已经在“金色曲阳”微信公众号上公布，78个小区内，共有优秀小区4个，达标小区67个，需整改加强小区6个，测评较差建议清退的小区1个。

同时，街道积极践行“全过程人民民主”。评价表放榜后，一场座谈会随即在街道房管办举行，来自曲阳社区部分小区“三驾马车”的负责人开展交流座谈，对线上评价机制进行意见反馈，并分享社区管理工作的经验。

运二居民区党总支书记王静表示：“这张关于‘住’的榜单让各方声音碰撞，有碰撞才会有融合。”高地物业负责人袁德广则说：“大家都能看到自己在社区里的排名，有了紧迫感，我们可以及时认识到问题，跟进反馈。”一位业委会负责人表示，排名表发布后，希望能有更多小区的难点、堵点问题得到解决。

同时，各个居民区党总支将牵头召开小区综合治理联席会议，对此次测评中发现的各类问题限时开展整改和提升。

曲阳路街道 供稿