实现用户体验全链路升级

近日，新氧举行第三届“630用户体验日”活动，现场，新氧以“为您用心，体验安心”为出发点，共话医美消费体验新场景，持续助推医美体验完善升级，打造用户安心消费保障新模式。

“回顾过去一年，新氧主要在用户保障、用户服务、用户体验方面，从平台内容资质与合规、客服响应、构建平台治理能力、产品巡查等方向助力了用户体验升级。”新氧生态治理中心冰冰表示，“关于未来，我们将会在用户体验上不断升级，例如推出‘安心商家’，让用户选得安心，选得放心。”

2023年，是新氧创立的第10年。一直以来秉持“用户＞客户＞平台”的价值观专注医美用户体验升级，为用户打造舒适放心的医美场景。

经历层层筛选，41家集口碑与品质于一身的医美机构突出重围脱颖而出，入选“安心商家”名单。活动现场，新氧为安心商家进行授牌仪式。“安心商家”由新氧生态治理中心发起，围绕“好口碑、高品质、强保障”对商家进行甄选，在“以用户为中心”的核心原则下，新氧通过建立商家服务规范以及平台严格的审核规则，为医美消费者把关机构资质与正品保障。

同时，为更好聆听用户声音，新氧科技创始人兼CEO金星、新氧科技CTO余洋、新氧科技资深副总裁王贝等新氧高管上岗“客服”，主动投入到客服接线工作中去，助力用户体验在战略上的升级与改进。

新氧科技董事长兼CEO金星表示，在新氧看来，提升用户体验不仅仅体现在线上平台，线上平台只是一个开端，用户体验应贯穿整个用户消费服务链条。所以新氧决定勇敢地迈出第一步：走到线下，并决定转型为产业互联网平台。近年来，新氧通过“产品、营销、流量”三位一体联动布局正品生态，组织权威专家展开联合治疗研发独特术式，组织两千余场医生培训，开设新氧管家保障服务履约体验等方方面面助力用户体验实现全链路升级。“未来，新氧将继续秉承‘用户＞客户＞平台’价值观，创新医美消费体验新场景，持续助推医美体验完善升级，打造用户安心消费保障新模式。”