赵巷镇发布业委会规范化运作指导手册

业委会履职能力如何进一步提升？物业管理能级如何发挥最大化效应？怎样让“三驾马车”的配合将更加具有“巷心力”？不用担心，“业委会执行秘书”来帮你。近日，由赵巷镇社工站编制的青浦区首套业委会规范化运作指导手册《业委会执行秘书100问》正式发布并投入使用。

《业委会执行秘书100问》作为基层一线居委会、业主委员会、物业服务人员的工具书，收集了100个具有代表性的业委会知识和物业纠纷问答等内容。手册共分为“业主及业主知识”“物业服务”“物业的使用与维护”“专项维修资金”和10组“典型案例”五大篇章，包含从确定业主身份和权利义务、业主大会的法定职责、物业管理资质、停车收费标准确定、群租认定和治理、维修资金账户的运作等知识点，并充分引用《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《上海市住宅物业管理规定》以及最高法的相关司法解释等法律法条和地方性法规进行注释和解读。

结合《业委会执行秘书100问》，赵巷镇社工站同步成立了一支由29位社区工作者组成的赵巷镇业委会执行秘书队伍，并组织相关培训，帮助执行秘书对指导手册的内容加以学习和融会贯通。未来，业委会执行秘书队伍将通过参加所在社区的业委会会议，指导业委会开展日常工作，规范业委会各项议事决策程序，发挥上传下达的纽带作用，协助业委会保持与居委会、物业服务企业的日常性联系与沟通。

“手册里给到了很多社区治理中时常会发生的问题，包括业主和物业之间的矛盾点，一些社区疑难问题的案例分析，最重要的是都给予了法律依据的支撑，这点我觉得是非常有指导意义的，遇到问题翻一翻手册，大多数解决问题的思路就都能找到了。”巷佳社区业委会执行秘书俞冰艳说道。

据了解，2023年7月，赵巷镇社工站正式成立了品牌工作项目：“巷”管家，项目成立至今共计开展基层调研180余次，完成14个小区业委会组建换届；56个业委会规范化运作评价；矛盾协调案例51个；开展6次专题培训。在此基础上，聘请4A级社会组织开展业委会组建换届、矛盾纠纷协调、业委会规范化运作评价、业务培训等服务，并成立了由业委会顾问、律师、优秀业委会主任组成的社区治理师队伍，指导业委会开展工作。通过资源链接等一系列措施，促进业委会规范化运作工作稳步向前。

“结合社会工作服务站标准化试点，我们邀请社区治理师团队经过多轮调研、讨论最终拟定了《业委会执行秘书100问》手册，未来还将通过业委会规范化运作评价工作，持续挖掘业委会自治中的优秀案例添加到手册中。社工站作为平台，在培育业委会执行秘书队伍过程中，加强各业委会之间的交流协作，包括工作规范、维修资金公共收益使用、拟定小区三项规约等事项上，促进‘三驾马车’之间的协作，从整体上提升赵巷镇基层社区的治理水平。”赵巷镇社工站负责人卢洪青介绍道。 赵巷镇 供稿