八旬老人网购四千元药物货不对版 社区民警居委会合力帮忙讨回钱款

随着互联网的普及，越来越多的老年人开始尝试网购，但因为缺乏基本的网购常识，所以上当受骗的事情时有发生。

6月29日，家住松江区九里亭街道金丰蓝庭二期的徐阿姨焦急地打电话向社区民警求助：“我今年80岁了，不久前在网上发现了一款药膏，说是能根治糖尿病，就花4000元买了下来。”然而，收到货物后徐阿姨发现与宣传不符，想要退货，“我儿子在北京工作，不是经常回家，也没办法帮我操作”。情急之下，徐阿姨便想到了求助社区民警和居委干部。

得知是网购受骗，居委干部第一时间劝导徐阿姨：“阿姨，您不要随意在网上购买药品，要通过官方渠道购买。收到货品后，要第一时间开箱检查，拍照留存。”社区民警则通过线上以及电话的方式，持续与商家进行沟通，经过多次协商，商家终于同意将货款退回给徐阿姨。

但退款何时到位也是问题。为此，居委干部多次跟进，经过不懈努力，终于在7月16日成功将款项全部追回。

近日，徐阿姨满怀感激之情来到居委会，送上一封情真意切的感谢信，感谢社区对老年人的关怀和帮助，让她顺利解决了网购退货的难题。 记者 范献丰