警银协作共同守护老人财产安全

工商银行静安寺支行作为敬老网点，始终聚焦老年群体的资金财产安全，建立了良好的警银协作机制。通过定期开展反诈案例培训和实战演练，网点柜面员工的安全防范意识和应对突发事件处置能力不断提升，曾数次成功拦截电信诈骗，保障了客户资金的安全。

近日，一名年近8旬的老人独自来到工行静安寺支行办理大额取现业务，称看病需要用现金。由于老人手持的定期存单并未到期，且没有直系亲属陪伴，柜台客服经理不由警觉起来，第一时间通知了网点负责人。面对语焉不详但执意要取现的老人，反复劝说无果之下，网点工作人员选择报警求助。

民警到场后和网点负责人一起与老人耐心沟通，但老人始终无法言明取钱的目的，且情绪一度较为激动。网点工作人员一边安抚老人，一边在民警协助下，与老人的女儿取得联系。网点随后从老人女儿处了解到，老人由于患病情绪不稳定，有时会出现记忆短暂混淆的情况。在女儿的劝说下，老人最终打消了大额取现的想法。考虑到老人的身体状况，网点主动将备用轮椅借给老人使用。尽管是虚惊一场，但老人女儿再三对工行静安寺支行的工作人员表示感谢，感谢网点耐心细致、认真严谨的工作态度。

下一步，工行静安寺支行还将继续践行“金融为民”的服务理念，持续开展防范电信网络诈骗宣传教育工作，进一步提升公众的风险防范意识，筑牢金融反诈“防火墙”。

李思语