工商银行员工细致解惑赢好评

近日，工商银行延平路支行的意见簿上收到了来自一对老夫妻的留言表扬。在留言中，客户对网点员工的暖心服务给予了高度评价，并表达了深深的感激之情。

原来，两位老人当天来到延平路支行，称收到一条关于“法院案款返还”的短信，让他们带好身份证前往任意银行网点办理。老人为此一头雾水，疑窦丛生，遂来到该网点求助。工行延平路支行大堂经理了解情况后，向老人解释了关于法院案款以电子账户形式进行返还的相关知识，并协助其在自助机上进行账户激活、绑定等操作，最终成功帮助老人取得案款。

留言中提到，办理业务过程中，无论是业务咨询还是问题解答，大堂经理都以耐心和细致的态度，为客户提供了全方位的服务和帮助。特别是客户遇到困惑和难题时，大堂经理更是主动上前，积极提供解决方案，让客户感受到了温暖和关怀。

一直以来，工行延平路支行都坚持以客户为中心，用心服务每一位客户。通过不断优化服务流程、提升服务质量，为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。这则留言表扬更进一步坚定了延平路支行为客户提供暖心服务的决心。未来，延平路支行将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断优化服务流程、提升服务质量，为客户创造更多的价值。

何蔼琦