解纠纷、焕空间、暖民心，邻里小事中展现大作为

长征镇“三驾马车”让社区治理有温度

闲置空间变成居民休闲锻炼的好去处

为6楼居民安装空调排水管

在社区治理中，居委会、业委会、物业公司宛如并驾齐驱的“三驾马车”，化解社区难题，推动社区发展。普陀区长征镇最近发生的三件小事生动展现了“三驾马车”在社区治理中的大作为。

“联合接待”发挥各自优势

近日，怒江路600弄小区某楼栋6楼居民空调外机未接滴水管道，冷凝水滴落至4楼住户空调外机，产生噪音影响生活。双方前期沟通不畅，矛盾升级。

接到反映后，怒一居民区党总支迅速行动，居委会牵头业委会、物业公司，采用“联合接待”模式上门调解。首次调解因6楼居民抵触受阻，“三驾马车”成员发挥各自优势：物业公司从技术层面提供合规整改方案；业委会依据管理规约和共治理念，从社区公德角度耐心劝导；居委会聚焦情感疏导，搭建沟通桥梁。经过三次“联合接待”和耐心沟通，6楼居民态度软化。居民区党总支书记抓住契机，制定双方认可的整改方案。整改阶段，居委会持续协调，明确法规要求，提供执法保障。结合小区项目改造，协调专业队伍为6楼居民安装排水管道。最终，两户居民握手言和，冰释前嫌。

主动作为更新闲置空间

梅岭北路1168弄小区是建于1995年的老小区，有一处约20平方米的场地原为“童心乐园”，因设施不完善闲置，沦为“晾晒基地”，影响社区环境风貌。2024年，新一届业委会（5名成员均为党员）主动作为，邀请居委会和物业公司协商改造事宜，提出将其改造为公共健身点的设想。居民区党总支积极响应，联系镇相关部门争取支持。

“三驾马车”各司其职，业委会发挥党员先锋模范作用，牵头开展改造意愿征询，利用晚间和周末逐户沟通；物业公司提前规划施工预案，提供专业技术支持；居委会发挥党建引领作用，搭建沟通平台，协助规范征询流程。

改造方案获得绝大多数业主赞同，征询工作高票通过。今年7月，崭新的健身设施安装到位，闲置场所变成居民休闲锻炼的好去处，小区环境面貌和居民生活品质显著提升。这一实践体现了党员带头、协商自治在社区治理中的强大生命力，将居民的“心愿清单”转化为“满意清单”。

借势借力回应居民需求

祥和家园小区由真光路1433弄和梅川路1500弄两个门牌组成。1500弄公共长椅充足，是老年居民的“社交中心”，而1433弄公共座椅设置不合理，老人们常自搬旧椅，既不美观又存在安全隐患，还曾引发争抢。小区开展联合接待时发现该问题后，居民区党总支意识到这是关乎老年群体生活质量的民生问题，立即邀请业委会和物业公司协商解决方案。

面对公共维修资金有限、新增预算困难的现实，“三驾马车”创新思路：业委会调研需求、排摸现状后，启用维修资金翻新全小区户外座椅；物业公司负责后续日常维护与保养，做好安装点地面平整等准备工作；居委会积极借势借力，主动寻求爱心企业和社会力量资助。

最终，镇域内共建单位波克科技集团有限公司被“三驾马车”的诚意打动，全额捐助一批美观耐用的户外休闲长椅。近期，崭新的长椅在小区全部安装完毕，小区居民可惬意享受户外时光，这一举措增强了居民的归属感和幸福感，是“三驾马车”联动社会力量、共建美好家园的典范。

党建引领是核心，居民区党组织发挥领导核心作用，第一时间响应，统筹协调各方资源，为矛盾化解提供坚强组织保障。“三驾马车”联动是关键，居委会、业委会、物业公司三方协同，职责明确，形成强大社区治理合力。协商自治是重要手段，无论是“联合接待”模式，还是民主征询、链接社会资源，都是汇聚民意、凝聚共识、解决问题的有效抓手。

未来，长征镇将继续深化“党建引领、三驾马车、多元参与、共建共享”的治理格局，不断优化工作机制，提升化解社区难题、服务居民群众的能力，努力构建更加和谐美好的幸福家园。长征镇 供稿