社区小站如何从“聚拢人气”到“留住人心”

近日，以“零距离·共生长”为主题的2025年度黄浦区第二期“零距离家园”小站“主理人Ke堂”在南京东路街道青舞台“零距离家园”小站举行。全区的主理人代表汇聚一堂，旨在通过交流与合作，共同探索提升小站运营活力与可持续性发展的有效路径。

活动伊始，主持人引导在场的主理人，用“我的社区优势”“我能提供的帮助”和“我需要的支持”精简高效的三句话梳理各自的可用资源。短短5分钟内，主理人们便将各自的资源和需求清晰地写在便笺上，发现工作中的共性与可以互补之处。

随后活动进入“零距离开放麦”时段，三位主理人以TED演讲的形式，分享了小站运营中的案例故事。新天地街区党支部书记、骑手“无限Hi”暖“新”服务站的主理人王强茂分享了通过党建引领，探索可持续服务模式，为骑手等新就业群体提供支持的实践与心得。

和光寓外滩店零距离家园小站主理人张玉永介绍了小站情况及工作案例故事。作为连接青年租户、社区居民与白领的“精神港湾”，主理人张玉永分享了陪伴薛先生女儿的租房全过程，以为其争取各项补贴与便利的优质服务，最终获赠锦旗，彰显出和光寓营造出的“愿意坐一坐、聊一聊”的亲切氛围。五里桥街道“零距离家园科创平台小站”的主理人缪菁展示了拥有近300平方米充满活力的户外露台的小站。这里既是社区居民休憩、议事的“温馨家园”，也是连接灵感与现实的“创意发生器”。近日，小站还举办了“五里咖啡香，串联邻里情”活动，吸引40位邻居参与。

随后的圆桌对话环节特别邀请了来自上海师范大学社会学系的冯猛教授、淞慈众善空间主理人翁锶颢及SAL空间觉醒实验室创始人兼上海西岸美术馆公众艺术导览蒋绮思参与活动。

冯猛从“小站如何‘自我造血’”的角度，提出了小站从起步阶段的“扩大人脉”、发展阶段的“聚拢人气”到巩固阶段的“留住人心”的社群关系营造与维护策略，并进行了深入浅出的讲解。翁锶颢从“小站如何平衡公益事业与商业要素”的角度，谈论了通过让公益属性与商业运行方式互补、互容的方式，提升站点的灵活性与风险防范能力，并坚持小站最根本的公益属性。蒋绮思从“如何为城市微空间链接资源”的角度，贡献了“当项目能持续创造‘情绪价值’并构建‘共赢生态’时，社会资源便会不请自来”的锦囊妙计，表示通过设计激活空间、让艺术回归大众，城市缝隙边角空间可因艺术展现而“发光”，实现资源链接与社区价值。

活动还特别设置了“研学BUSWALK”环节，通过沉浸式的观摩与跨空间的交流，主理人们在行走中学习，在研讨中互鉴，收获了宝贵的实战经验。

本次第二期“主理人Ke堂”活动，不仅加强了主理人之间的横向联系，也为黄浦区“零距离家园”小站的持续发展和创新注入了新的活力，助力社区微空间更好地服务居民。

黄浦区委社会工作部 供稿