“乐龄·乐游”品牌深化适老产品体系，提升旅游服务能级

让银发族在家门口开启“说走就走的旅行”

为响应银发经济发展战略，深化“乐龄·乐游”银发旅游品牌社区服务能级，2025年12月，由上海市文化和旅游局、上海市民政局指导，上海市旅游行业协会主办的“乐龄·乐游——特色主题旅游线路走进社区”系列活动相继走进徐汇、浦东、长宁、黄浦、闵行、静安等区。活动以“打卡新上海，开心玩起来”为核心主题，将优质旅游资源与贴心服务直接送到老年居民身边，6场活动反响热烈，累计吸引近千名老年居民参与，切实打通银发出游“最后一公里”，让“老有所乐、乐在旅途”的理念深入人心。

作为系列活动的首站，12月19日，徐汇专场在徐家汇街道永新坊率先启幕。活动由上海市徐汇区文化和旅游促进会协办，创新性融入徐家汇街道“幸福小火车”便民集市，构建起集文旅服务、生活便民、暖冬美食、科技健康等多元服务于一体的综合空间。上海中国青年旅行社、上海东航国际旅行社等四家优质旅行社设立专属展台，聚焦老年群体“线上难、辨别难、信任难”的痛点，以“面对面咨询、点对点服务”的方式，详细解答行程节奏、住宿条件、医疗保障等核心问题，让旅游推广从“单向宣传”转变为“生活化沟通”，不少老年居民在逛市集之余顺路了解旅游资讯，轻松开启出游规划。

12月20日，浦东专场在高行镇社区温情举办。此次活动由浦东新区旅游业协会副会长单位上海航空假期旅行社承办，得到浦东新区安老宜居社区服务指导中心（浦老惠）的大力支持。活动将旅游咨询点位有机嵌入社区公共活动空间，融入居民日常休闲动线，是品牌服务从中心城区向新城社区延伸的重要实践。上海宁天国际旅行社（红茶游）、上海雅谷国际旅行社、携程旅游浦东金桥分店等四家单位入驻服务，精准对接老年群体对安全、便捷、舒适与性价比的核心需求，通过耐心讲解线路特色、安全保障措施及适老化服务细节，化解了老年朋友“不会选、不敢订”的顾虑。

12月23日，长宁专场在周家桥街道乐邻之家暖心开展。活动由长宁区旅游协会承办，聚焦老年群体“旅游信息获取难、线路选择难”的痛点，组织区内优质旅行社专业人员驻场，针对行程节奏、适老保障、住宿条件等问题逐一解答，并结合长宁本地文旅特色重点推介“慢游长宁”等精品线路，让老年居民在家门口就能获得精准出游方案，切实感受到文旅服务的温度与便捷。

12月24日，黄浦区五里桥街道迎来系列活动的第四场。活动由上海市黄浦区旅游协会协办，卢湾国旅、锦江旅游、薄荷国旅、悠扬国旅四家旅行社倾情参与，带来涵盖侨乡文化、温泉体验、豪华游轮等多元化特色产品，其中星际阿波罗号三峡游轮7日游、鄂渝联游等线路以丰富景观与贴心适老化服务备受青睐。

12月27日上午，闵行专场在江川路街道鹤北党群服务中心顺利举办。活动由闵行区文化和旅游局、江川路街道支持，闵行区旅游协会协办，金路国旅承办，多家旅行社及闵行饭店共同参与。本次活动重点推介元旦春节适老旅游产品，涵盖国内长短线、欧美、东南亚及邮轮线路，同步展示团圆饭、年夜饭服务，满足老年居民节日出行与家庭欢聚的双重需求。值得一提的是，闵行区文化和旅游局执法大队现场开展宣传引导，向老年居民普及选择正规旅行社、规范签订合同、警惕“不合理低价游”等维权知识，为银发出游筑牢安全防线。

12月28日，系列活动在静安区石门二路街道社区文化活动中心圆满收官。作为市、区协会联合举办的第六场活动，中旅旅行、上铁（集团）、硕风国旅等近10家核心服务商齐聚现场。活动针对静安区老年群体兴趣偏好，重点推广上海近郊2-3日慢游线路、红色研学之旅、摄影主题采风等特色产品，所有线路均遵循“少奔波、多体验、强保障”原则，配备专业导游与应急医护支持。同时，邮轮游、出境游及“来上海过年”等热门产品搭配社区专属优惠同步亮相，满足不同需求。刚预订朱家角古镇慢游线路的王阿姨点赞道：“不用跑远路，在家门口就能对比线路、咨询细节，还有专属优惠，太贴心了！”

据悉，“乐龄·乐游”品牌系列活动自2025年启动以来，凭借“政府引导、协会搭台、企业参与、社区协同”的创新模式，打造慢旅行、深体验适老产品体系，深化“旅游+”融合与文化内涵体验，已成为全国银发文旅服务标杆案例，获得国家民政部高度认可。

上海市旅游行业协会执行副会长张旗表示，未来“乐龄·乐游”品牌将持续深化与全市各区旅游协会的联动协作，紧扣上海首届“旅超大赛”精品旅游攻略，整合全市优质文旅资源，进一步推动银发文旅服务全市覆盖、提质升级。同时持续丰富高品质全域银发文旅产品供给，增设出行安全科普、文明旅游引导等服务板块，构建一站式银发旅游信息与服务体系，为上海建设老年友好型城市注入强劲文旅动能，让更多老年朋友能在旅途中感受美好生活、安享幸福晚年。